记者 李颖 通讯员 席玲丽

为进一步提升社区综合服务能力，主动回应群众需求，增强基层治理效能，高新区沟赵办事处紫锦社区开展“书记接待日”活动，聚焦居民反映的困难诉求，深入群众听取民声、解决问题，形成书记与群众面对面服务模式，实现“群众有所呼、书记有所应”，将居民群众最关心的“急难愁盼”问题化解在最基层。

基层治理千头万绪，如何有效解决？以书记接待日为依托，紫锦社区首先将群众在现场反映的问题分门别类进行登记，之后再逐条分析问题症结。能在现场协商解决的，就地办理；无法立刻解决的，社区会主动对接“上级”相关部门寻求答复，确保让居民反映的问题“事事有回应、件件有着落”，不断增强居民群众的满意度。“以前遇到事情也不知道该找谁，现在有了书记接待日，有什么事情都可以直接说，让我们居民有了更多的渠道和机会表达自己的诉求和意见，也让我们感受到了社区对居民问题的关注和重视，拉近了社区和我们老百姓之间的距离。”紫兰苑小区居民李宏伟说。

2025年截至目前，紫锦社区通过“书记接待日”活动，累计解决了涉及物业服务、公租房充电桩、小区公共设施、暑假双职工带娃难、邻里噪音、房屋漏水、家庭纠纷矛盾等50余件群众问题，增强居民对社区党组织信任感的同时，也让居民群众积极参与到社区治理中来，聚民心，汇民智，找准社区治理方向，共同破解社区治理难题。下一步，紫锦社区将继续执行“书记接待日”制度，并不断完善和优化服务功能，推动基层治理工作提质增效。