正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 张静娴

“家里下水道突然返水，急得我团团转，多亏社区及时帮忙解决，真是太感谢了！”家住上街区济源路街道民安社区城市之光小区的李女士，提及前几日的经历，仍难掩激动之情。

日前，民安社区网格长接到城市之光小区居民李女士的紧急求助：家中厨房下水道反复反水，污水横流，气味刺鼻，严重影响了日常生活。接到求助后，社区迅速启动应急响应机制，网格长第一时间赶赴现场进行排查。经过细致勘查，发现问题的根源在于小区共用排污管道严重淤堵，导致污水无法正常排出，进而倒灌至居民家中。

面对这一棘手问题，网格长没有丝毫懈怠，立即联系物业负责人，共同协商维修方案。在协商过程中，网格长充分发挥协调作用，积极沟通各方意见，确保维修方案既科学合理又高效可行。经过维修人员数小时的连续奋战，管道内的杂物被彻底清理干净，下水系统恢复了畅通。这一“堵心”的难题得到了高效解决，居民们的脸上露出了欣慰的笑容。

不仅如此，社区与物业还达成了共识，决定以后每月定期对排水管道进行排查，及时发现并处理潜在问题，防止类似情况再次发生。从最初的“问题无人管”到如今的“多方协同管”，民安社区用实际行动诠释了为民服务的担当与作为。

此次下水道返水问题的解决，只是民安社区为民服务的一个缩影。一直以来，民安社区始终将居民的需求放在首位，以“群众满意”为标尺，主动摸排民生痛点，精准对接居民需求。无论是日常的邻里纠纷调解，还是突发的事件应急处理，社区工作人员总是第一时间出现在现场，为居民排忧解难。

下一步，民安社区将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，用更加扎实的服务做好百姓的“贴心人”。通过不断完善社区治理体系，提升社区治理能力，持续增强社区治理的温度和居民的幸福指数，让居民在民安社区生活得更加安心、舒心、放心。