正观新闻记者 王阳 通讯员 周倩倩 

2025年7月以来，郑州市郑东新区如意湖办事处深入践行“民呼我为”服务理念，充分发挥网格化管理优势，以“有诉共办”机制为抓手，依托12345政务服务便民热线平台，主动靠前发现问题，精准高效解决群众急难愁盼问题，网格治理工作取得显著成效。

聚焦市容整治。7月2日，绿地社区针对天瑞街与天赋路交叉口早市占道经营问题，联合多部门采取“宣传引导+集中整治+疏堵结合”模式，依法将摊点迁移至三期工商银行门前规范区域，同步完善配套设施。目前，原址乱象已消除，新经营区秩序井然，实现居民生活便利与市容环境提升“双目标”。买菜的吴先生表示：“这次整治效果特别好！新场地整洁有序，我们买菜方便，环境也舒心，为你们点赞！”

强化纠纷调解。7月10日，商务区社区成功调解一起美发店预付卡退费纠纷，针对居民张女士5000元余额退还争议，社区通过实地核查、成本核算并组织多轮协商，最终促成双方按优惠后单价达成退费方案，既保障消费者权益又维护商户经营秩序。张女士称赞道：“感谢社区的公正调解，既挽回了我的损失，也体谅商家的难处，真切感受到基层服务的温度与专业！”

快速应急响应。7月16日，联盟新城社区网格员发现商业街水管破裂险情后，办事处立即启动“网格吹哨、部门报到”机制，协调市政、物业等单位联动处置，迅速完成漏点修复及路面清淤，及时恢复交通秩序。此次事件检验了网格化管理的应急处置效能，居民满意度显著提升。商铺户主表示：“从发现问题到恢复通行，社区和各部门反应迅速、配合默契，让我们商户避免了更大损失，这样的办事效率让人安心又暖心！”

民生无小事，枝叶总关情。接下来，如意湖办事处将持续以“有诉共办”工作机制为抓手，进一步压实网格责任、优化联勤联动，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，持续提升基层治理精细化水平，全力打造共建共治共享的社区治理新格局。