据36氪消息，抖音正在整合即时零售业务，抖音超市将被合并至抖音小时达。

2023年初，抖音超市在抖音电商内上线，负责人汇报给时任电商副总裁的木青。

彼时抖音超市处于初步探索阶段，其业务初衷在于更好地满足用户在电商购物方面的体验需求。例如，超市业务在平台服务和物流时效等方面能够契合部分用户的特定需求，从而对抖音电商现有的平台生态和商家体系形成有效补充。

与传统电商模式相比，线上超市的核心优势在于配送时效。目前，天猫超市、京东超市已普遍实现次日达，部分品类甚至可达半日送达。然而，抖音超市的履约能力尚有明显差距，多数商品配送周期为多日达，仅少数商品支持次日达，时效性仍有较大提升空间。

在正式上线之前，抖音超市经历了约一年的筹备期。自2022年年中起，平台在广州、深圳、杭州等城市率先开展试点运营。这一时期正值抖音电商高速扩张阶段，平台也明确提出了重点发展货架电商的战略方向。据公开报道，抖音超市被赋予重要使命，旨在吸引一二线城市的年轻高收入用户群体，并提升用户在抖音平台进行电商消费的活跃度与频次。

为支持抖音超市的业务运转，字节跳动还自建了部分自营仓库。然而，经过多年发展，抖音超市在运营模式上并未效仿京东超市的全自营路线，而是更接近天猫超市的模式，采用自营与代销相结合的混合运营方式。

与此同时，与主打“远场、大仓”模式的抖音超市并行推进的，还有聚焦“近场”的“抖音小时达”业务。2022年8月，抖音首次在深圳试点小时达服务；进入2023年，随着抖音超市的正式上线，小时达功能也被整合进抖音超市的界面中，进一步丰富了本地即时零售的布局。

到了2023下半年，即时零售成为大厂之间的竞争命题。抖音小时达业务分量提升，其入口被提升至抖音商城，与抖音超市保持并列。

期间抖音还上线了外卖业务，但受制于运力一直没有太大起色，几经调整，外卖被短暂从抖音生活服务划分至抖音电商下面，与小时达整合为到家部门；但几个月后，抖音外卖重新回到抖音生活服务。

抖音超市所面临的时效短板，同样也是当前抖音小时达业务的挑战所在。当淘宝闪购、美团闪购等平台已普遍实现30分钟内送达时，抖音小时达的平均配送时间多集中在30至50分钟之间，履约效率仍有一定差距。

为缓解配送时效上的不足，抖音即时零售业务还推出了次日达服务，主要面向具备单仓覆盖能力的同城及周边商家，以此拓展服务半径，弥补即时配送网络的局限性。

这些问题折射出一个现实：抖音超市与抖音小时达本质上在做相似的事情。尽管两者自最初“同源发展”后已逐步拆分运营，但至今仍未清晰界定各自差异化的业务定位，导致服务边界模糊，缺乏明显的区隔。

此次小时达上位，即时零售或许又将迎来新的变化。