据出海网7月24日消息，Shopee越南站点宣布自2025年8月1日起调整三方仓订单退货退款运费规则。

新规下，平台将承担FSF正向物流运费（商品送至买家的费用），而卖家需承担RTS正向物流运费（因买家拒收/验货失败等产生的退回运费）及逆向物流运费（退货商品寄回发货地的费用）。

此次调整适用于8月1日后产生的退货订单，卖家需提前预测物流成本变化，尤其需关注在途退货（ITRR）、现场验货（ROS）及配送失败（FD）等场景的运费支出。

据越南站2024年数据显示，配送失败（FD）占退货总量的38%，现场验货（ROS）不合格占比27%，这两类情况将成为新规下的卖家成本增长点。

值得注意的是，早在今年3月，Shopee越南站就宣布停止原有的"Freeship Xtra"运费计划，改为直接向买家发放免运费优惠券，并要求卖家承担退货运费。该计划原先是对卖家的运费进行部分补贴。

新政策下，卖家面临双重成本压力，对于单价低于20美元的商品，物流成本占比或从15%升至25%，部分低毛利品类（如家居装饰）或将面临亏损风险，预计部分中小卖家可能因成本上升而退出市场或调整经营策略。

Shopee此举可能是应对越南电商市场激烈竞争的策略调整。通过承担退货运费，平台可以提升买家体验，吸引更多消费者；同时通过调整费用结构，优化平台收入模式，实现可持续发展。

正如Shopee越南负责人所言：“退货不是终点，而是优化供应链的起点。”