7月23日，浙江省金华市交通投资公交集团“万人千车百线”客流调研专项行动启动。来自公交集团200余名党员、团员和青年志愿者分赴金华人民广场、火车站、古子城景区，以及万达广场、世贸中心、恒大百货商场等10个客流密集公交站点，同步开展问卷调查，当天回收有效问卷3000余份，拉开为期4个月的客流调研序幕。

此次调研以“四进”（进社区、进学校、进企业、进商圈）形式展开，采用“线下+线上”相结合问卷方式，收集市民出行规律、换乘痛点、网约公交需求等信息，形成“一线一策”优化建议，为线网调整、智慧化升级提供依据。公交集团营运服务部负责人说：“我们把7月至10月定为‘调研攻坚期’，调研覆盖城市、城乡主干线及旅游线路、定制公交等特色线路，力求用数据进行客流画像，用需求倒推服务升级。”

值得一提的是，调研问卷特别增设“网约公交”板块，就其票价、覆盖区域、停靠方式等征求市民意见。记者了解到，金华市中心商圈、住宅密集区、交通枢纽和医院、学校成为市民最期待的覆盖区域，3元票价也远低于出租车、网约车数十元的费用。

“公交服务好不好，乘客最有发言权。”公交集团相关部门负责人说，公交将以此次‘万人千车百线’调研为契机，把市民需求转化为线路优化、服务提升的‘任务清单’，让金华公交真正成为市民愿意选、满意坐的首选出行方式。