7月22日，浙江省金华市交通投资公交集团客运金东公司523路公交车抵达铁路金华站，乘务员夏建梅发现一位八旬乘客需要靠走路助行器上下车，并准备坐火车到杭州。夏建梅立即上前搀扶，通知站点的“公交向阳花驿站”志愿者范丽春前来接送。  

    该乘客手持一张9时29分开往杭州的火车票。眼看发车时间临近，该乘客因自己行动缓慢显得十分焦急。范丽春一边安抚该乘客，一边又通知铁路金华站的工作人员，大家全程提供贴心服务，最终帮助该乘客顺利登上火车。

    据了解，金华市公交集团近期推行“银发守护”助老服务，要求司乘人员做到“五个一”服务标准：一次主动问候、一次搀扶帮助、一次到站提醒、一次支付协助、一次行李提拿。

    “我们希望通过五个一服务，让老年乘客感受到更多关爱和便利。车队长王小兵说，在营运过程中，将持续优化助老服务举措，为市民提供更有温度的出行体验。