山姆会员店选品风波反转:下架后重新上架卫龙和溜溜梅,客服称系专供产品
近日,山姆会员商店在选品争议中上演戏剧性反转——此前因会员吐槽“选品质量下降”而下架的好丽友和卫龙等产品,其中卫龙魔芋爽、溜溜梅等产品又重新出现在货架上。
据山姆App显示,此次上架的“卫龙高纤牛肝菌魔芋爽”为800克大包装,售价49.9元,标注“山姆专供”字样。
事件源于山姆近期的选品调整,下架太阳饼、杨枝甘露等多款高复购招牌产品,转而引入卫龙、好丽友、盼盼等大众品牌,引发会员集体吐槽。
7月15日,山姆线上渠道曾下架卫龙魔芋爽及好丽友派等商品,但部分门店随后短暂恢复上架,最终又再次下架。此次重新上架,意味着该商品可能已通过调整,重新进入山姆的选品体系。
会员质疑“花费260-680元年费,却买到便利店同款商品”,直指山姆“高端严选”定位名不副实。有会员直言:“会员制的核心价值在于独家性与品质保障,而非换个包装的大众商品”,反映出选品风波已触及山姆商业模式的信任根基。
据现代快报记者调查,山姆会员商店南京雨花客厅店工作人员表示,线下门店同样有货,可正常购买。在淘宝、京东等平台的官方旗舰店中并没有该产品,客服表示:“这个是山姆专供的。”
社交媒体上,#山姆会员费值不值#话题持续发酵。尽管山姆试图通过“专供产品”策略挽回会员信任。
但市场反馈呈现明显分化:部分会员认可产品差异化调整,认为“添加牛肝菌提升了营养价值”;更多会员则质疑“换汤不换药”,指出“配料表与普通款差异不大,仅包装标注品牌”。
山姆此次风波折射出会员制零售的普遍困境:在盒马X会员店、Costco等竞品挤压下,山姆试图通过扩充SKU提升业绩,却动摇了“极致选品”的核心竞争力。
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