在政务服务的日常工作中，每一次真心付出都能收获群众的信赖，每一份责任担当都彰显服务的温度。2025年7月11日上午10时20分，运城市政务服务中心医保经办窗口工作人员陆淑宁在窗口发现办事群众遣留的黑色钱包，内有身份证、银行卡、现金等重要物品。

考虑到失主丢失物品后必然焦急万分，陆淑宁第一时间将钱包妥善保管，并移交至一楼警务室工作人员郭玲娜。警务室工作人员通过公安系统查询身份证信息，积极寻找失主，很快联系到失主张文革，通知其前来领取。

当天下午13时30分，张先生赶到警务室，在核对身份信息无误后，领回了丢失的钱包。看着失而复得的物品，他激动不已，对陆淑宁拾金不昧的高尚品德和政务服务人员高效负责的工作态度连连称赞。事后，张先生特地制作了一面锦旗送到医保经办窗口，以表诚挚谢意。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。市政务服务中心将持续秉持“以人民为中心”的服务理念，在做好业务办理的同时，用实际行动传递正能量，让暖心服务成为政务大厅里最动人的风景。

【来源：运城市行政审批服务管理局】