就医路上的每一分钟都关乎焦急与期盼，而医院周边的交通拥堵、上下车难等问题，常让患者及家属更添焦虑。近日，滴滴联合多方在连云港启动“医路畅行”暖心行动，通过“更近、更舒适、更实惠”的三重服务升级，为就医出行“最后200米”开辟了一条暖心通道。

打通线下壁垒，让上车更高效

以往在医院打车，患者常因找不到准确上车点、司机进院难而耽误时间。如今，连云港四家核心医院里，3条“绿色通道”让网约车得以直接进院接送，5个醒目“暖心车站”和38个指引标识清晰引导，司机接驾距离平均缩短20米，应答时长同比下降17%。这看似细微的改变，却精准避开了拥堵卡点，让司乘快速碰面，为紧急就医节省了关键时间。

在连云港市第一医院高新院区，刚结束治疗的患者坐在舒适候车区等待车辆，这里配备的座椅、充电口和空调，成了高温天里的“降温站”。“不用顶着太阳往外跑，在这里等车踏实多了。”一位患者家属的话道出了不少人的心声。

服务细节加码，让旅途更暖心

为了让就医出行更有温度，滴滴专门组建了医护保障车队，司机经过医疗场景服务培训后，更懂得在上下车时为患者“搭把手”。部分车辆还备有应急医疗箱，创口贴、清凉油等用品随时应对突发需求。

在费用方面，滴滴推出的100元专属医疗出行券包和出院福利包，通过医院官方微信小程序即可领取，让患者实实在在享受到实惠。同时，针对司机的专项激励，也让他们更有动力提供优质服务，形成良性循环。

线上线下联动，探索场景化服务新路径

此次“医路畅行”并非孤立尝试，而是滴滴在就医场景服务上的又一次深化。线上，滴滴App内的“滴滴车站”图文指引帮助用户快速定位上车点；夜间23点至凌晨6点前往医院的订单，还能享受优先派单。线下，硬件设施与服务团队的配合，让“急人所急”从口号变成了可感知的体验。

目前，该项目已覆盖连云港市第一人民医院、市妇幼保健院等四家核心医院，未来还将向更多地区推广。从解决老年人打车难，到保障无障碍出行，再到如今聚焦就医场景，滴滴始终以用户需求为导向，用持续的服务创新，让每一次关乎健康的出行都更顺畅、更安心。