罗永浩14年后再掀问责西门子产品质量风暴,怒怼西门子IQ100冰箱结霜顽疾

新识研究所 取材网络

2025-07-16 20:53

7月15日,罗永浩通过社交平台再度向西门子发起维权喊话,直指其IQ100系列冰箱存在严重质量缺陷。

这位以较真著称的企业家转发消费者投诉称:"1万多购买的无霜西门子冰箱仍频繁结霜,维修多次未能解决问题",并公开警告西门子:"我这个帖子下面留言的受害者,你们尽早都给解决一下吧,否则后果自负。另外,你们把这个系列叫做IQ100,是认真的吗?"。

这并非罗永浩与西门子的首次交锋。2011年,他因西门子冰箱"门关不严"问题带领消费者到西门子北京总部维权,现场砸毁三台冰箱,引发全国关注。

当时西门子中国最终承认质量问题并承诺整改,但十四年过去,类似的质量投诉再次集中爆发。

公开资料显示,西门子IQ100系列作为中高端产品线,主打"无霜制冷"技术,售价普遍在万元以上。

然而多位消费者反映,该系列冰箱存在严重的结霜问题,影响正常使用。有消费者表示"刚买三个月的冰箱就出现结霜现象,维修师傅来了三次都没修好,现在抽屉都快拉不开了。"。

罗永浩的喊话帖下,短短24小时内聚集了数百条类似投诉,有用户甚至调侃:"IQ100可能是指需要用户智商100才能解决结霜问题"。

2011年的维权事件中,罗永浩揭露西门子冰箱存在"中外双重标准"——欧洲市场产品配备闭门器,而中国市场产品则缺失该部件,导致门体关闭不严。尽管西门子最终道歉并承诺改进,但此次IQ100系列问题暴露其品控体系仍存隐患。

此次事件正值家电消费旺季,罗永浩的介入可能对西门子销售造成显著影响。2023年数据显示,西门子在中国冰箱市场份额已从巅峰时期的15%下滑至不足5%,此次质量风波或加速这一趋势。

值得注意的是,罗永浩在维权的同时,近期高调参与美的冰箱直播带货,其"质量监督员"人设与家电品牌的绑定,或将重塑消费者对国货的信任。业内人士认为,外资品牌若不能及时调整在中国市场的产品策略和服务体系,将面临更多类似的信任危机。

截至发稿,西门子中国尚未就此次事件作出官方回应,其官方客服电话始终处于忙线状态。这场横跨十四年的维权拉锯战,再次拷问着跨国企业的责任担当与危机应对能力。

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