记者 孙志刚 通讯员 张丽丽 鲁韵昊 文/图

为提升城市管理精细化水平，畅通居民与城市管理部门沟通渠道。日前，中原区三官庙街道办事处联合市数字化城运中心、市城管局安全应急协调中心、区信息数字化综合调度事务中心，在芝麻街1958双创园开展了数字城管12319宣传活动，鼓励居民参与城市管理，共同营造良好的生活环境。

活动通过摆放宣传展板、发放宣传页等方式让居民了解12319城管热线，工作人员耐心讲解12319热线的拨打方式、问题处理流程以及反馈机制，让居民清晰了解如何通过这一渠道维护自身权益，解决身边的城市管理难题。

宣传过程中，工作人员还通过现场演示的方式，帮助居民了解如何利用手机便捷地反映问题。针对居民提出疑问，工作人员都进行了细致解答。此次宣传活动吸引了众多居民的积极参与，不少居民表示，以前对12319热线了解不够，现在清楚了它的作用，以后遇到城市管理相关问题就知道该找谁解决了 。

三官庙街道相关负责人表示，将持续加大数字城管12319热线的宣传力度，创新宣传形式，拓宽宣传渠道，提高居民对热线的知晓率和使用率，充分调动居民参与城市管理的积极性，形成“人民城市人民管”的良好氛围，共同提升城市形象，打造更加宜居、宜业的生活环境。