闲鱼平台最近大力推广其“AI智能托管”服务。这项服务面向没时间打理商品的卖家，承诺提供24小时自动化管理，包括智能回复买家问题、根据市场动态调整价格、自动发送发货提醒等，目标是让整个交易流程更顺畅高效。

据闲鱼方面介绍，这项服务基于大型语言模型，并结合了闲鱼平台自身积累的大量数据，如商品价格、用户交易习惯等进行训练，打造出一个具有“闲鱼特色”的智能代理。它被设计得比基础模型更擅长商品议价，并能诊断和优化商品信息。

该服务自去年上线以来，吸引了不少用户尝试。然而，实际使用效果却出现了褒贬不一的情况，甚至被一些用户吐槽存在“已读乱回”的现象。有网友在小红书等平台反映，这个AI“小助手”有时候不仅没帮上忙，反而可能“帮倒忙”。

尽管当前AI技术发展迅猛，但在闲鱼这样充满复杂人际互动和灵活议价的二手交易场景中，AI的表现有时显得不够“聪明”。例如，一位小红书用户分享的经历：AI托管坚持按照它认为的“行业最低价”390元出售一件商品，但买家其实已经表示愿意出价410元购买，结果导致卖家白白少赚了20元。

如果说AI在价格上“死磕最低价”可能对买家有利，那么它在沟通方式上的问题则可能让买家感到不适。不少用户发现，AI托管模仿了一些闲鱼卖家特有的、略显不耐烦的沟通风格，夹杂着网络用语，有时会回复“自己来看”、“问那么多干嘛”、“要就快点说”等话语。这让用户感觉像是在和一个现实中难以沟通的卖家打交道。

这种沟通风格的出现，很可能是AI在学习了平台上海量真实卖家的对话数据后形成的。这也在一定程度上反映出闲鱼平台交易生态的复杂性——其中既包含真诚友好的沟通，也存在一些不够耐心的对话习惯。

公平、诚信和良好的沟通体验是市场交易的基础。任何能在这几点上做得好的商家或服务，都会受到欢迎。然而，闲鱼AI智能托管目前暴露的问题，例如学习到的偏差沟通模式、不够灵活的议价策略等，可能会无意中伤害到那些真诚卖家和买家的交易热情和体验。

总的来看，闲鱼的AI智能托管服务初衷是好的，但在实际应用中还需要克服不少挑战。当前的“已读乱回”、沟通语气不当、议价僵化等问题，已经实实在在地影响到了部分用户的正常交易体验。未来，这项服务能否真正发挥价值，关键在于平台能否建立更完善的规则体系，对AI进行更精细化的训练和管控，让它不仅能高效处理信息，更能理解和适应闲鱼这个独特、鲜活的交易社区的真实需求，最终服务于更顺畅、更有人情味的交易环境。