淘宝闪购推100天“超级星期六”,外卖大战消费者“得糖尿病”,商家“被累垮”?
这两个周六,消费者们可谓结结实实体验了“零元购”,美团0元奶车/咖啡/早餐兑换券,到店自取随拿随走,淘宝闪购各种25-18元,20-15元的券,1分钱奶茶随便喝,用户都嚷嚷“别打了,这样下去都要糖尿病了。”
此前在上周五(7月11日)晚,各大外卖平台的 “周六攻势” 提前打响:美团外卖发布微博预告 “周六,快乐继续”;淘宝闪购官宣继续发放 “超级星期六 188元大券包”;京东外卖则在 “秒送” 频道送出10万份16.18元的品质小龙虾,打得火热。
据不完全统计,仅今年一年,阿里、美团和京东三家公司对本地零售业务的累计投入预计将接近千亿元。
具体来看,7月2日,淘宝闪购宣布将在未来12个月内向商家和用户发放总额达500亿元的专项补贴,且全部费用由平台承担,无需合作商家额外出资。
7月13日,阿里又宣布计划未来100天,每周六推“超级星期六”,发放总额为188元外卖消费红包(红包总额度会根据每期活动有变化),消费者用红包支付后可以买到超低价奶茶咖啡和快消品。
与此同时,京东集团CEO许冉此前也曾透露,自京东外卖启动百亿补贴计划以来,预计未来一年内的总投入将超过百亿元。
尽管美团方面尚未披露具体的补贴金额,但公司创始人兼CEO王兴在2025年第一季度财报电话会议上曾明确表态:“我们将不惜一切代价赢得这场(外卖)竞争。”
在这场激烈的竞争中,表面上看各方似乎都从中受益。短期内,骑手和商家的接单量激增,消费者也频繁收到各种优惠券,甚至可以实现“0元购”。
然而,不少参与平台补贴活动的外卖商家却表达了担忧。他们指出,在当前各大平台激烈争夺市场的阶段,补贴政策频繁变动,有时突然发放高额红包,有时又毫无预兆地停止发券,毫无规律可循。
这种缺乏提前通知的做法,让门店运营和供应链承受了巨大压力。长此以往,商家的承载能力和应变极限将面临严峻考验。
现在就有一些爆单的店铺直接选择了闭店不营业,还有不少店铺1分钱的券只能外卖,不仅要凑配送费,而且还有较高的起送门槛。
也有骑手称自己上个周末跑单平均每单能挣到十几元,如今又跌到了8-9元一单,平台的补贴就跟过山车一样,时有时无。
不少骑手对外卖平台的补贴大战也感到有些困惑。尽管补贴确实提升了他们的收入,但同时也带来了诸如爆单、卡单(因订单过多导致出餐困难)等实际问题。此外,平台活动规则不够透明,投放机制变化莫测,也让骑手们难以把握和适应。
传统零售依赖周末客流,但即时零售的“30分钟送达”服务正抢夺线下市场,一方面,周末客源被外卖平台低价活动吸引;另一方面,缺乏平台补贴难以抗衡价格战。
高额的补贴确实为骑手带来了更可观的收入,但同时也显著提升了工作强度。更令人担忧的是,这场补贴热潮可能会吸引大量新骑手加入平台。一旦补贴潮退去,如何安置这些新进入的从业者,是否会引发更加激烈的人力资源竞争,成为一大隐忧。
但从长远来看,这种大规模、高投入的补贴模式难以持续。无论是新兴还是成熟的外卖平台,亦或是平台上的商家,都难以长期承担如此高昂的成本。因此,眼下骑手和消费者所享受到的经济红利,很可能是短暂而阶段性的,终究难以持久。
