正观新闻记者 卢文军 通讯员 马伟利  马云巧

        “您好，我是社保大厅工作人员，您周五晚上在潘安游乐园咨询社保账户合并问题，我们通过系统查询，已经合并过了。另外，医保账户合并，我们也给您问过相关窗口了，您打开手机，我给您说一下操作流程......”

         “非常感谢！社保医保问题一并帮我解决了，八小时之外你们还为民服务，有始有终，及时电话反馈，真是太感谢啦！”

        7月14日，社保窗口工作人员及时电话反馈冉女士夫妇，告知其在“社保夜市”办理业务的进度情况，获得了冉女士夫妇的连声感谢。

        近日，中牟新区人社局社保移动小窗口—“牟小保”搭载红宇社区乐业小站直通车，深入潘安游乐园，开展“社保夜市”活动，摆摊设点，面对面讲解、手把手指导，现场开展政策咨询、业务受理，及推广“高效办成一件事”等活动，将社保服务嵌入市民夜生活轨迹，让“上班没空办事、下班无处办事”的难题，在夜晚散步逛街中轻松化解。

        活动当晚，潘安游乐园游人如织，在中心广场，“牟小保”—社保业务现场办”的条幅，让不少游人驻足前往。“牟小保”团队工作人员以通俗易懂的语言，在边说边聊的轻松氛围中，为游人答疑解惑。“我从单位辞职了，打算自己缴纳社保”、“技能提升补贴如何办理啊，听说得单位申请？”、“我是南阳退休职工，医保报销你们管吗？”、“我的退休金上个月都没打，是该认证了？”

        “自己缴纳社保也可以啊，缴费月数累计计算 ，缴费方式灵活掌握”、“技能提升补贴省里6月10日出了新文件，在职人员需要单位统一申请，要证岗相适”、“医保报销的业务，我记下您的信息和问题，帮您问过后给您回复”、“工资停发了，得扫脸认证，我帮您认证下吧。”

        面对大家的疑惑，“牟小保”团队以专业的知识，通俗的语言，耐心解答，认真记录。这种八小时之外量身定制的“零距离”服务，高效又贴心，让咱老百姓在茶余饭后悠闲散步之余，在“社保夜市”摊位上，尽享人社服务的夏日清凉。  

        本次“社保夜市”活动，共发放社保宣传册100余份，现场解答咨询50余人次，现场办理退休认证10余人次，电话回访解决问题3人次。落实首问负责制，解决群众医保问题6人次。“社保夜市”的创新举措，展现了人社服务的夏日风采，助力人社增值服务再提升。

        下一步，中牟新区人社局将持续宣传好、使用好、发挥好“牟小保”这一社保移动服务品牌，持续推动“社保夜市”开张营业，转变服务角色，提供有力度、有温度、有精度的社保服务，针对不同社会群体不同层次的差异化需求，创新服务模式，实现“民有所呼，我有所应”的社保服务良性互动，切实提升社保服务水平，实现社保服务效能和价值，努力在民生领域展现新作为新担当。