作者：江瀚

7月14日，星巴克中国与东方航空在上海正式达成全面合作。此次合作将为双方近2亿会员倾力打造全新的“航空+咖啡”跨界生态体验，这件事我们该咋看呢？

首先，会员体系的互通将显著增强双方品牌的用户粘性和忠诚度。通过这次合作，东方万里行与星巴克星享俱乐部的会员可以通过官方渠道完成绑定，享受一系列专属礼遇。例如，会员激活礼遇为双方会员提供了即时的价值回馈，而消费加速礼遇则鼓励了跨品牌间的更多消费行为。这种交叉激励机制不仅增加了会员在各自品牌内的活跃度，也促进了他们对合作伙伴品牌的探索和使用，从而形成了双赢的局面。

其次，这种跨界合作有助于创造新的市场需求和服务体验。“航空+咖啡”的跨界生态体验打破了传统行业的界限，创造出一种全新的生活方式提案。比如，东方万里行白金卡、金卡会员可以在乘坐航班当天免费获得星巴克咖啡，而星巴克钻星会员则可以享受到额外的机上Wi-Fi服务。这些专属共享礼遇不仅提升了消费者的旅行体验，也为航空公司和咖啡连锁店开辟了新的增值服务领域，推动了文旅融合的发展。

第三，从长远来看，这种跨行业合作模式可能会引发更多的创新尝试和模仿效应。随着市场竞争的加剧和技术的进步，单一品牌或行业内难以满足消费者日益多样化的需求。因此，像东航与星巴克这样的跨界合作，不仅可以拓宽企业的业务边界，还可以为顾客提供更多元化、个性化的服务选择。对于整个市场而言，这可能预示着一个更加开放、协作的新趋势，促使不同领域的公司寻找互补优势，共同开拓新的商业机会。