开展养老机构满意度调查,精准掌握特困老人生活状况

梦荷社工 原创

2025-07-11 15:28

为进一步提升集中供养养老服务质量,近日,在郑州市民政局的指导下,新华路街道办事处民政服务站与西大街街道办事处民政服务站积极配合新密市民政局养老服务科,对辖区内集中供养养老机构开展入住老人满意度问卷调查,全面了解特困供养人员的生活需求与服务体验。

此次问卷调查按照30%的抽样比例,聚焦环境条件、养老设施设备、安全卫生状况、餐饮伙食情况、护理人员护理质量、文化娱乐活动及老年教育情况等关键维度,通过面对面访谈、填写问卷等方式,深入收集入住老人的真实反馈,共走进8家集中供养养老机构,完成有效问卷100余份。

“希望可以尽快修整一下澡堂,现在洗澡不是很方便”、“在这里住的非常好。有人做饭,还有人照顾我,比在家里方便”。社工细致记录老人对居住舒适度、活动丰富度等方面的意见建议,精准掌握他们在养老机构的生活细节与实际需求。助力集中供养特困老人在更优质、更贴心的服务中感受温暖,安享幸福晚年。

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