记者 孙志刚 通讯员 安凌洁 鲁韵昊 文/图 

“院里的垃圾堆越来越大，夏天招蚊蝇！”近日，在网格巡查中，中原区林山寨街道农业银行社区网格员收到多名家住陇海西路55号院居民的抱怨，该楼院共有居民58户，院内本来干净整洁，但现在却出现一个极不协调的垃圾堆。

陇海西路55号院建成于1987年，属于老旧小区，是原郑州市劳动就业培训指导中心家属院。长期以来，该院由单位负责管理，楼院运行费用由单位承担，未向居民收过任何费用。现在楼院脱管，垃圾无人清运、门禁安全无人管理、公共用电无法保障。随着夏季气温升高，院内垃圾大量堆积，不仅严重阻碍居民出行，垃圾散发的异味也对居民生活环境造成极大影响，居民反映强烈。

社区了解情况后，迅速响应，将此问题列为重点民生事项推进解决。社区网格员第一时间走访联系楼院居民，召开居民议事会，充分了解居民诉求，随后积极与单位进行多轮协商。在协商过程中，社区一方面对单位面临的管理、资金压力表示理解，另一方面也着重强调了保障居民正常生活的重要性。经过社区的不懈努力，单位和居民意见达成一致：楼院不再由单位管理，改为楼院自管模式，单位协助理清楼院电力线路，申请公共用电，确保院内照明和门禁使用。截至目前，院内堆积的垃圾已清理，楼院恢复整洁面貌，赢得了居民们的一致好评。

此次矛盾的成功调处，彰显了中原区林山寨街道农业银行社区在基层治理中主动作为、高效服务的工作作风。下一步，农业银行社区将持续关注民生动态，及时回应群众诉求，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。