记者 朱翔宇 通讯员 王雨琳 刘彦杰

在二七区京广路街道漓江社区，一道由“红橙蓝绿金”五色汇聚的志愿服务风景线格外亮眼。今年以来，这五支队伍整合了支部党员、物业人员、民警、退役军人、商户、居民及社区工作者等多元力量，以鲜明色彩细分服务领域，聚焦民生关切深耕社区。他们穿梭于大街小巷，用精准、精细化服务凝聚治理合力，共同绘就基层善治的幸福画卷。

“红色先锋”唱好主旋律

“红色先锋”志愿服务队由党支部党员、红色物业志愿者、离退休老党员组成，是社区治理的“红色管家”和居民身边的“暖心使者”。依托红色物业，搭建“党群议事厅”协商平台，健全“居民说事、党员议事、多方办事、群众评事”的闭环工作机制，定期召开居民议事会，广泛听取民意，凝聚群众智慧，推动社区治理从 “单向管理” 向 “多元共治” 转变。今年以来，通过周例会、“三会一课”、主题党日等形式开展学习24次。服务队常态化开展“送物到家”“送学上门”及每月为民办实事活动，畅通服务“最后一公里”。

“橙色关爱”架起连心桥

“橙色关爱”志愿服务队重点聚焦独居老人、空巢老人、失独家庭、残障人士等特殊群体需求，创新建立“五个一”工作机制（一周一走访、一月一体检、一季一筛查、一户一档案、一事一解决）。整合辖区医疗资源，与社区卫生服务中心、黄河科技学院附属医院合作，每月开展免费健康体检，每季度组织专项疾病筛查。联合红色物业，针对性提供上门慰问、免费维修、帮困解困、心理疏导等服务。今年以来，建立特殊群体健康档案50余份，服务老年人1000余人次，解决水电维修、代购药品等急难愁盼问题30余件，有力践行“老有所依、弱有所扶、难有所帮”。

“蓝色安心”织密防护网

“蓝色安心”志愿服务队以“网格+”为着力点，结合“微网格治理体系”与“法治护航机制”，筑牢平安防线。组建51个党建微网格，发挥红管志愿者和党员网格员带头作用，开展“社情民意日”“邻里议事会”等民主协商活动10余场，实现“网格巡查-问题发现-快速处置-结果反馈”闭环。同时，结合人大“三官一员”进站点工作，探索“1+N”工作机制：1名社区律师顾问与N名法律明白人结对，联动开展普法宣传、矛盾化解、参与治理。今年共开展普法活动20余场，发放资料1000余份，化解纠纷20余起，形成“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理格局。

“绿色和谐”绘就宜居图

“绿色和谐”服务队构建“四位一体”服务架构（党员骨干+物业人员+网格长+热心居民），推行“积分激励管理制”，搭建“绿色议事厅”协商平台，通过“居民提事、网格议事、会议定事、联动办事、群众评事”五步工作法，实施“示范带动-点面结合-同步推进-连线成片”的渐进式治理策略。今年累计解决乱堆乱放、环境升级等问题40余件，开展环境整治60余次，有效引导群众实现从“站着看”变为“跟着干”再到“领头做”的良性转变。

“金色助企”激活发展引擎

金色助企志愿服务队立足辖区企业需求，创新实施“金色阳光”助企工程，打造“三个一”服务体系：一张服务网络全覆盖，建立“1+9+N”助企服务网（1个服务中心、9个网格站点、N名服务专员），实现企业诉求“5分钟响应、半小时对接、24小时反馈”；一本需求台账全掌握，实施“一企一档”动态管理，收集企业用工、融资等需求，建立“受理-交办-督办-反馈-评价”闭环机制；一套服务机制全保障，固定开展“周三走访日”活动，社区干部、网格员定期上门送政策、问需求，打造营商环境新高地。通过该体系，社区打造全方位企业服务生态圈，真正实现“企业有呼、服务必应”承诺，为优化营商环境提供了可复制的实践样本。