正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 刘冰

近日，在郑州市第十五人民医院急诊科，河南省重竞技运动管理中心的古巴籍教练 RAUL专程来感谢医护人员：“谢谢你们！你们的专业和关怀让我倍感安心，这是一次非常温暖的就医体验！”医护人员也为 RAUL的康复感到高兴，虽然语言不同，但现场充满了相同的愉悦。

原来，RAUL此前一段时间出现背部疼痛，自行处理后效果欠佳，而且症状加重，遂到医院就诊。通过随行翻译，急诊外科医师杨高领细致问诊、仔细查体后，考虑是背部脓肿。经过充分沟通，取得同意，为患者进行了脓肿切开引流术，并给患者开具了口服药，叮嘱定时来换药。在换药和健康指导过程中，急诊科主管护师冯建芳耐心沟通，详细解答疑问，细心嘱咐注意事项，帮助患者缓解焦虑情绪。经过精心治疗与护理，患者脓肿消退，疼痛消失。

于是，便发生了开头的一幕。 RAUL说：“这是我们国家的风俗，要对帮助自己的人表示感谢！”

“救死扶伤是我们的责任和义务，病人的肯定，既是对我们诊疗水平的认可，更是我们继续努力提高服务水平的动力！我们会持续优化医疗服务流程，坚持医疗质量与人文关怀并重，为更多的患者提供高效、优质的医疗健康保障。”急诊科主任时建鑫说。