郑报全媒体记者 王译博 通讯员 宋克瑶

    近日，经开区潮河办事处蝶湖社区居民将一面绣有“文质彬彬化干戈，棘丛勇进润我心”的锦旗送到办事处网格员手中，对网格员高度负责、积极作为，热心为民化解纠纷的服务态度表示衷心的感谢。

    据了解，事件源于居民陈某饲养的宠物犬未牵绳外出，突然扑咬小区保安孟某，致其轻微受伤，双方因此产生争执。网格员王震接到反馈后，第一时间走访涉事双方，安抚情绪并详细记录诉求。

    在调解过程中，网格员向涉事居民普及《养犬管理条例》，强调养犬人责任，并组织双方协商赔偿、医疗等事宜。通过多次耐心细致的沟通，双方最终握手言和，矛盾得以圆满解决。

    经开区潮河办事处相关负责人表示，此次纠纷的圆满解决，不仅是居民对网格员工作的认可，也是对社区矛盾调解机制的肯定，更展现了网格员在基层治理中的 “润滑剂”作用。下一步，潮河办事处将持续发挥网格化管理优势，深化矛盾纠纷排查化解工作，全力营造和谐稳定的社区环境。