正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 王 拴

近日，上街区济源路街道金华社区东方明珠小区遭遇了一场突如其来的“水患”——7号楼前自来水管毫无征兆地爆裂，大量水流瞬间喷涌而出，迅速形成大片积水。在千钧一发的危急时刻，社区网格员迅速行动，一场争分夺秒、与时间赛跑的抢修行动就此拉开帷幕。

当日，网格员如同往常一样开展日常巡查工作。凭借着高度的责任心和敏锐的观察力，第一时间发现了这起险情。情况紧急，刻不容缓，网格员立即通过居民微信群发布警示信息，提醒居民绕开危险区域，避免因积水发生滑倒、摔倒等意外事故。与此同时，他们迅速与物业取得联系，立即关闭小区总水阀，从源头上控制水流，有效防止了损失的进一步扩大。

在采取初步应急措施后，网格员迅速启动社区“应急响应机制”。他们第一时间向自来水公司通报了现场的详细情况，包括爆裂水管的位置、积水范围以及对居民生活的影响等，并积极协调专业维修人员尽快赶赴现场。考虑到停水会给居民的日常生活带来诸多不便，网格员与物业工作人员紧密合作，及时发布了停水通知，详细说明了抢修的进展情况以及预计恢复供水的时间。在居民微信群内，网格员实时更新抢修动态，耐心解答居民的疑问，安抚居民因停水而产生的不安情绪。

自来水公司的维修人员抵达现场后，网格员主动上前协助勘查。经过仔细排查，确定爆管原因是主管道老化，再加上近期水压过大，导致管道不堪重负而破裂。为了确保抢修工作能够有序进行，网格员积极配合物业设置警戒线，对围观群众进行疏导，引导车辆绕行，避免发生二次事故。同时，针对行动不便以及有特殊用水需求的居民，网格员联合志愿者开展了送水上门服务，将一桶桶干净的饮用水送到居民家中，切实解决了群众的燃眉之急。

经过数小时的紧张作业，破损的管道终于完成更换和修复，小区的供水全面恢复正常。看着清澈的自来水重新流入千家万户，居民们纷纷竖起大拇指，为网格员和抢修人员的辛勤付出点赞。居民李大爷感慨地说：“网格员发现得及时，全程跟进帮忙，让我们少操心了很多！他们真是我们的贴心人！”

金华社区负责人表示，此次突发事件的快速处置，充分展现了社区网格员“巡查到位、响应迅速、服务贴心”的工作能力。下一步，金华社区将继续发挥网格化治理的优势，进一步加强日常巡查和隐患排查工作，不断提升应急处理能力，为居民提供更加高效、贴心的服务，让社区服务既有速度又有温度，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。