正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 马秀明 靳丽丽

网格员作为基层治理的“神经末梢”，既是发现社区问题的“前沿探头”，也是服务居民的“全能管家”。今年，上街区工业路街道通航社区通过创新网格管理模式，以精准服务为目标，依托数字化管理平台，全面激活网格员在民情收集、矛盾调解、安全宣传等方面的职能优势，切实增强网格化服务效能，持续提升社区居民的获得感和幸福感。

社区充分发挥网格员“全科医生”式的综合服务能力，将环境卫生整治、文明城市创建巡查、安全隐患排查等多项工作有机整合、协同推进。在日常排查过程中，网格员主动收集各类矛盾纠纷线索，包括邻里关系、婚姻家庭、经济往来等民生问题，能够现场调处的立即化解，需要多部门协同的则启动联动机制联合调处，构建起“问题采集-分类上报-任务分派-跟踪督办-处置落实-结果反馈-资料归档”的完整闭环管理链条。通过这一机制，确保网格内各类矛盾纠纷早发现、早介入、早处置，实现“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标，让网格化管理真正成为提升基层治理效能的“助推器”。

社区通过“三维联动”机制深化网格安全体系建设。在隐患排查维度，建立常态化巡查机制，重点开展燃气安全检测、消防通道整治、电动车违规充电等专项治理，实行安全隐患台账动态更新制度；在宣传教育维度，打造“安全知识进万家”工程，针对不同群体开展差异化宣传，内容涵盖安全生产、消防应急、反诈防骗、法律常识等多元主题；在资源整合维度，构建“网格+”共治模式，广泛吸纳社区志愿者、物业安保、快递外卖员等社会力量参与，形成群防群治的安全防护网络。通过系统化推进“查隐患、强意识、聚合力”三大工程，实现网格安全治理从被动应对向主动预防的转变。

网格工作看似平凡细微，却件件关乎民生冷暖。未来，通航社区将以“绣花功夫”深耕网格化管理，通过“三个持续”提升服务效能：持续优化“网格吹哨、部门报到”的联动机制，让矛盾纠纷化解更高效；持续探索“互联网+网格”服务新模式，使便民举措更贴心；持续锻造网格员队伍专业能力，推动基层治理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，用精细化服务编织社区幸福网。