"现在路面干净了，老人孩子出门再也不用踮着脚走路了，咱们社区的网格员办事就是靠谱！"近日，家住阳光花苑社区的李女士专程来到莲湖街道，对网格员高效解决小区污水外溢问题表示感谢。  

阳光花苑社区因地下管道年久失修，长期存在污水外溢问题。浑浊的污水不仅让路面湿滑难行，刺鼻的气味更引来大量蚊虫，严重影响居民日常生活。虽然居民多次向物业反映，但问题迟迟得不到解决，双方矛盾日益加深。  

阳光花苑社区网格员在走访中了解到这一情况后，立即启动快速响应机制。他们第一时间现场勘查，准确找出管道堵塞点，并挨家挨户收集居民意见，梳理出"先通管道、再修路面"的解决方案。网格员主动搭建沟通桥梁，多次协调物业公司，督促其组织专业人员对地下管道进行全面检测和疏通。  

在后续施工过程中，网格员坚持每日到场监督，及时调整作业时间，最大限度降低对居民生活的影响。经过连续多日的紧张施工，困扰居民多时的污水问题得到彻底解决，破损的路面也重新铺设平整，小区环境焕然一新。  

"群众利益无小事，民生问题大于天。"莲湖街道相关负责人表示，阳光花苑社区将继续深化网格化管理，推动服务力量下沉，确保群众诉求第一时间响应、第一时间解决，真正实现"小事不出网格、大事不出社区"，用实实在在的工作成效提升居民的幸福感和获得感。