正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 王秦利 王瑶

“谢谢你们的帮忙，我家的漏水问题终于解决了，感谢金苑社区人民调解委员会，你们真的是我们老百姓的贴心人！”近日，上街区某小区的居民洪女士来到金苑社区调委会，送上一面印有“社区为民办实事，多次调解解纠纷”的锦旗，这面锦旗不仅是对调委会工作的肯定，更是对他们无私奉献精神的最好诠释。

日前，洪女士发现家中客厅及主卧天花板渗水，经查系是因楼上租户卫生间水管老化所致。然而，由于租户工作繁忙和楼上业主的推诿责任，问题迟迟未能得到解决。金苑社区调委会了解情况后，迅速介入，展现了其高效、专业的调解能力。调委会的民调员第一时间进行了实地勘查，详细了解了渗水的原因和受损情况。为了尽快解决纠纷，金苑社区调委会整合了律师、物业、民警、心理咨询师等多方力量，共同参与调解工作。

在调解过程中，人民调解员充分发挥专业优势，耐心细致地与楼上业主和租户进行沟通。首先向双方普及了相关法律法规，明确了各自的责任和义务。随后，通过多次协商和耐心劝解，楼上业主与租户最终同意共同承担防水维修费用，并对洪女士的损失进行了500元的赔偿。

此次纠纷的成功调解，充分展示了金苑社区调委会在处理居民矛盾纠纷中的专业能力和高效作风。他们通过整合多方资源，凭借专业法律知识和耐心细致的工作，确保了调解的成功。一直以来，金苑社区始终把群众利益放在首位，急群众所急，想群众所想，用真心、热心、爱心化解邻里纠纷,减少社会矛盾。在今后的工作中，金苑社区调委会将继续以更加周到、热情地服务，帮助居民排忧解难，不断促进辖区的和谐稳定。