正观新闻记者 刘凌智 通讯员 刘锐娜

6月11日，郑州航空港区岗李乡人民调解委员会成功化解一起情感纠纷，将可能激化的矛盾消弭于无形，生动诠释基层治理的温度与智慧。

情感裂痕引发激烈冲突

李某与陈某曾维持一年多恋爱关系，恋爱期间，李某通过1000元转账及多次赠送礼物表达心意。然而，在双方未明确提出分手的情况下，陈某与同事迅速建立新恋情。得知消息后，李某情绪失控，找到陈某讨要说法，双方爆发激烈争吵，场面一度失控，最终陈某选择报警。随后，该纠纷被移交至岗李乡人民调解委员会处理。

专业调解团队介入破局

金牌调解员师玉霞接手此案后，深知情感纠纷若处理不当，极易引发恶性事件。首次调解现场，李某情绪崩溃，哭诉情感背叛与人格侮辱，坚决要求经济赔偿；陈某则态度强硬，全盘否认指责并反唇相讥，双方对峙激烈，致使调解陷入僵局。

面对困境，调解团队迅速调整策略，采用“背靠背”调解法：一方面耐心倾听李某宣泄情绪，引导其理性看待问题，同时阐明过激行为可能引发的法律后果；另一方面结合《民法典》相关条款，严肃指出陈某在处理感情问题上的不当之处，并剖析其应承担的责任。经过数小时的分别疏导，双方对立情绪逐渐缓和。

把握这一关键时机，调解员组织双方进行面对面调解。调解过程中，双方就责任划分和赔偿金额反复协商，情绪多次波动。调解员在法律框架内明确责任边界，同时以情动人，唤醒双方共情意识。

经过耐心调解，双方最终达成和解：陈某退还恋爱期间李某转账的1000元款项，李某承诺不再就此事纠缠，彻底放下过往恩怨。一纸和解协议，不仅化解了当下冲突，更为双方划定清晰界限，有效避免了潜在风险。

筑牢基层矛盾化解防线

此次纠纷的成功化解，是郑州航空港区人民调解委员会深耕基层治理的缩影。作为矛盾化解的前沿阵地，该委员会始终坚持公平公正原则，以法律为标尺，以情感为纽带，从群众身边的“小矛盾”入手，用专业与耐心织就社会和谐稳定的防护网，切实做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，为基层治理现代化提供有力支撑。