正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 方亚雯 王成功 汤啸天

近日，上街区济源路街道充分发挥网格化服务优势，聚焦居民身边的“关键小事”，以实际行动诠释为民服务宗旨，让居民的幸福感在家门口升级，网格化管理的精细触角不断延伸，编织起一张紧密的为民服务网络。

敲门行动暖空巢，贴心服务解民忧

东方社区积极开展暖心“敲门行动”，将关爱送到空巢老人身边。网格员在日常走访中得知老人家中电视发生故障，迅速上门。他们一边耐心安抚老人情绪，一边紧急联系电视维修人员并详细询问解决办法。经过仔细排查，发现是路由器出现问题，志愿者立即进行多次断连重启、调试连接、检查修理。10分钟后，电视屏幕重新亮起，熟悉的节目声音让王阿姨笑逐颜开：“多亏了你们，不然我这一天都没着落了！”修好电视后，志愿者还贴心地为老人检查了其他家电安全状况，详细叮嘱夏季用电注意事项，并留下爱心服务卡，“阿姨，以后有任何需要随时打电话，我们随叫随到。”一句句暖心话语，让王阿姨感动不已，紧紧握住志愿者的手连声道谢。

网格倾听集民意，党员亮灯暖归途

新兴街社区微网格长在日常巡查中发现，楼院入夜后楼道漆黑一片，居民只能借助手电筒摸索上下楼，存在较大安全隐患。凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，微网格长挨家挨户倾听居民心声、征集意见，笔记本上密密麻麻记录着大家的诉求。得知缺少专业电工后，社区党委迅速对接党员志愿服务队。施工当天，党员电工志愿者早早来到楼院，分工明确、有条不紊地开展工作。经过一整天的紧张忙碌，成功完成了从一楼到六楼的楼道灯安装工作。当合上总闸的瞬间，一楼到六楼的声控灯次第亮起，宛如串联起的星光，照亮了居民的回家路，也温暖了大家的心。

多方联动查隐患，精准帮扶暖民心

淮安社区以“进百家门、知百家情”为行动目标，组织民警、年轻干部、志愿者等多方力量，深入居民楼栋、沿街商户、校园周边等重点区域，同步开展安全隐患排查与民意收集工作。民警充分发挥专业优势，对消防设施进行细致检查，查看灭火器是否过期、消防通道是否畅通；开展反诈宣传，通过发放宣传资料、现场讲解案例等方式，提高居民的反诈意识。年轻干部则化身“民情联络员”，针对独居老人、困难家庭等特殊群体，提供“一对一”帮扶服务。他们帮助独居老人检查水电线路，确保老人居家安全；为困难家庭提供政策咨询，协助办理相关手续；还组织志愿者为行动不便的居民提供代购生活用品、上门打扫等服务。同时，社区还建立了民意反馈机制，对居民提出的问题和建议进行及时梳理和回复，确保事事有回音、件件有着落。

济源路街道通过网格化服务，将各项工作落到细处、实处，真正做到了民有所呼、我有所应。下一步，街道将继续深化网格化管理，不断拓展服务内容，提升服务质量，用实际行动书写更加精彩的民生答卷，让居民在网格中感受到更多的温暖与关怀。