记者 李颖 通讯员 王敏

6月10日，高新区枫杨办事处翡翠华庭社区网格员积极联合辖区警务室民警，针对一起因噪音问题引发的邻里纠纷开展联合调解，通过“警格+网格”协同机制，在调解过程中促使双方增进理解，为后续矛盾化解奠定了工作基础。  

据悉，此次矛盾源于楼上住户日常活动产生的噪音，影响了楼下居民的正常生活与休息。楼下居民多次与楼上沟通，均未能有效解决问题，双方矛盾逐渐升级，关系变得紧张。社区网格员在得知此事后，迅速响应，联合民警第一时间前往涉事双方家中了解情况。

在调解过程中，分别倾听了双方的诉求和心声，楼上住户表示自己并非故意制造噪音，只是日常生活难以完全避免发出声响，且对噪音给楼下邻居造成的困扰表示歉意，但在实际行动上，因生活习惯等因素，短时间内难以做到完全杜绝噪音。楼下居民则称受到噪音干扰，精神状态和日常生活都受到极大影响，希望楼上能尽快采取有效措施解决噪音问题。网格员、民警秉持公平公正、耐心细致的原则，积极协调双方。一方面，向楼上住户详细讲解邻里相处的重要性以及噪音对他人生活的不良影响，建议其采取如铺设隔音垫、调整活动时间等降噪措施；另一方面，也安抚楼下居民的情绪，希望其能给予楼上一定的时间进行整改。

虽然此次调解未能让矛盾彻底消除，但在网格员、民警的努力下，双方态度均有所缓和。楼上住户承诺会更加注意日常行为，尽量减少噪音产生；楼下居民也表示愿意再给予楼上一些时间观察改善情况。

邻里矛盾调解并非一蹴而就。后续，社区会持续跟进此事，定期回访，督促楼上住户落实降噪措施，并根据实际情况组织双方再次协商，力求彻底解决这起邻里噪音矛盾，维护社区的和谐稳定。力争实现“矛盾不升级，邻里共和谐”。