北京晚报报道，6月3日，有网友爆料称入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上竟印有杭州某医院的标签，质疑酒店布草清洗流程存在严重漏洞，可能引发卫生安全隐患。事件迅速发酵，冲上热搜。

针对相关情况，杭州西溪紫金港亚朵酒店当天确认网友所说属实，并发布致歉声明，表示是洗涤供应商出现严重工作失误，目前已中止与其合作。同时对所有房间布草进行全面排查，确认没有存在类似情况。

但消费者并不买账，纷纷吐槽：“布草混洗太离谱”“高端酒店也翻车”。

有资深布草洗涤业人士表示，目前市场上绝大多数酒店没有自建洗衣房，需要依靠第三方洗涤厂提供日常布草洗涤服务，而酒店方很难做到随时把控，涉事洗涤厂同时承接了7家医院和23家酒店的布草清洗。

据他分析，亚朵酒店出现混入医院枕套的情况，很可能是在布草的分拣或配送环节中出现了失误。而医院使用的床单、被套等织物可能携带病菌、病毒等有害物质，一旦与酒店用品混淆，极易造成交叉感染，给住客带来健康风险。即便事后酒店提供了相关检测报告，也难以确认是否已有传染隐患发生。

据极点商业报道，酒店布草如床单、毛巾等的污渍大多来源于人体分泌物，而人体体温约为37℃，正是这些污渍的最佳溶解温度。若洗涤水温超过40℃，反而会使污渍固化，附着在纤维上，不仅难以清洗，还会影响后续熨烫效果。

相比之下，医疗布草的清洁流程更为复杂：通常需先在35-40℃进行预洗以去除蛋白质类污渍，再在40-50℃条件下主洗去污，最后升温至75-85℃进行高温杀菌，才能达到标准的消毒效果。

由此可见，医院织物在清洗和消杀方面有着更高的专业要求，必须在独立、专用的洗衣车间处理，绝不应与酒店布草混在一起清洗。

根据亚朵集团2024年财报数据显示，截至2024年底，在营酒店数量达1619家，其中加盟店的数量为1593家，占比98.39%。

如今，加盟业务已成为其营收的支柱。2025年第一季度，亚朵实现营收19.06亿元，同比增长29.8%，其中加盟管理酒店收入为10.32亿元，占总营收的54.1%。

由于加盟速度太快，亚朵无法很好管理各加盟店的情况，在服务质量上出现参差不齐的情况。

今年4月，有博主曝光亚朵酒店存在卫生问题：花洒中卡着头发，卫生问题堪忧。酒店仅以换房、现金补偿应对，没有做出更多补偿措施。

在黑猫投诉平台上，关于亚朵酒店的投诉有1300多条，其中不乏卫生条件差的投诉。接连曝光的卫生问题，让人不得不深思亚朵对品控的实际投入和严格要求是否符合标准。