记者 覃岩峰 通讯员 杜欠欠

    为进一步掌握辖区特殊困难家庭实际情况，精准落实民生保障政策，连日来，郑东新区龙湖办事处联合各村（社区）民政专干深入开展低保、特困、低保边缘家庭及患有大病家庭专项排查走访行动，通过“拉网式排查、精细化服务、全流程跟踪”，确保困难群众求助有门、受助及时。

    逐户敲门，摸清群众“急难愁”。在走访过程中，工作人员秉持“看、问、查、核”四步法：一看居住环境、生活设施，了解家庭实际生活水平；二问收入来源、支出情况、存在困难，倾听群众真实诉求；三查门诊、住院医疗费用支出等佐证材料，核实信息真实性；四核低保金、特困供养金发放记录，确保政策落实无遗漏。

    精准核查，建立动态管理台账。走访过程中，工作人员详细记录困难家庭人口结构、收入来源、刚性支出等情况，建立动态管理台账，并耐心向群众宣传低保、医疗救助、临时救助等惠民政策，确保群众对政策“看得懂、算得清、用得上”。

    长效跟踪，打通服务“最后一公里”。走访结束后，办事处建立“一户一档”电子档案，确保困难群众需求及时响应。此外，计划每季度开展“回头看”行动，动态调整救助措施。

    截至目前，龙湖办事处已累计走访低保家庭10户、特困家庭1户、患有大病家庭4户、重残家庭2户、申请上门鉴定残疾人1户。下一步，办事处将持续开展走访入户，加强动态监测预警，切实将党和政府的温暖送到困难群众心坎上，为兜住、兜准、兜牢民生底线提供坚实保障。