正观新闻记者 卢文军 通讯员 曹乐

“多亏了小王帮我办养老保险，工作全程帮我操作，真是太贴心了！” 近日，60岁的刘大爷在中牟新区狼城岗镇便民服务中心养老医保窗口完成养老保险参保手续后，对工作人员的贴心服务赞不绝口。

在狼城岗镇，便民服务中心的养老医保窗口正以实际行动践行“服务为民”宗旨，成为群众心中的“暖心窗口”。

为更好地服务老年群体，窗口专门开设绿色通道，为老年人提供优先办理服务。工作人员不仅高效办理业务，还针对养老政策解读、医保报销流程等老年人普遍关心的问题，进行一对一、手把手的耐心讲解。

在数字化浪潮下，便民服务中心积极创新服务模式，通过“线上+线下”双轨并行，提升服务效能。镇便民中心大力推广微信公众号、自助服务终端等线上服务渠道，居民只需动动手指，就能在家完成养老资格认证、医保缴费等业务。真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。线下窗口则持续优化服务细节，配备老花镜、急救药品等便民设施，让办事群众感受无微不至的关怀。

狼城岗镇便民服务中心养老医保窗口的贴心服务，收获了辖区群众的广泛好评。

“我们将始终秉持‘以人为本、服务至上’的理念，持续优化服务流程，提升服务质量，让每一位群众都能享受到优质、便捷的服务。” 便民服务中心负责人李敏表示，下一步，该镇便民中心将不断探索创新，推出更多惠民举措，为群众幸福生活加码助力。