5月是社会救助宣传月，为贯彻落实社会救助工作决策部署，提升服务专业化水平，5月28日下午，在郑州市民政局的大力支持下，郑州市民政事业发展中心“一路同行”救助领域社工支持服务项目在郑州市管城回族区区级社区服务中心成功举办“强队伍 提效能”救助社工及基层民政工作人员能力提升培训活动。

    “巩义市某地一名高三学生，2月份母亲意外死亡，父亲因犯罪被刑事拘留，该地民政部门工作人员在日常排查工作中了解到其家庭情况，第一时间给予帮助，为其申请低保救助，积极协助其准备完善申请材料，同时链接多方关注其精神状态，定期走访慰问，进行心理疏导……”

    郑州市民政局社会救助处副处长邴复合以“政策解读+案例分享”形式相结合，系统地解析最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、低保边缘和刚性支出困难家庭等救助制度框架，针对基层民政工作人员在政策执行中的困惑，通过典型案例深入浅出讲解，让大家明晰政策逻辑与操作流程。参训民政工作人员感慨：“培训让我对政策理解更透彻，今后工作中能更专业地回应群众咨询。”

    在实务技能板块，高级社工师司鑫鑫聚焦个案沟通技巧，围绕“倾听、同理心、对焦”等核心技巧，通过案例分析与情景模拟，强化学员沟通能力。现场互动中，学员通过角色扮演将理论转化为实践，反馈培训内容“既有理论高度，又具实操价值”。

    本次培训采用线上线下结合形式，全市100余名救助社工和基层民政工作人员现场参训，1000余名民政工作人员通过微信视频号直播同步学习，有效扩大救助政策宣传覆盖面。此次培训不仅贴合了救助社工及基层民政工作人员的工作需要，也夯实了基层救助队伍专业能力基础，未来项目将开展更多救助领域分层分类培训，持续提升救助服务精准度与规范性，筑牢民生保障网。