记者 孙志刚 通讯员 刘宇婧

为确保居民能够按时、足额享受社保待遇，保障居民的合法权益。日前，中原区林山寨街道百花社区采用“线上+线下”服务模式，组织网格员深入居民楼院开展社保待遇资格认证工作，以暖心服务为辖区千余名退休居民排忧解难。

“您打开豫事办小程序，点击蓝色同意按钮后刷脸就能完成！”在社区党群服务中心，工作人员正通过电话指导居民李大爷完成社保待遇资格认证。今年，百花社区重点打造“幸福满格”智慧助老服务品牌，依托网格化管理平台为行动便利的老人提供“不见面”办理服务。针对不熟悉智能手机操作的群体，网格员现场发放图文版《认证指南》，并制作认短视频同步推送至微信矩阵。截至目前，已有150余名老人通过线上渠道完成认证，实现“数据多跑路，居民少跑腿”。

针对高龄、独居、残疾等行动不便的老年人，社区组建4支“网格认证小分队”，提供“预约上门+即时办理”服务。网格员携带智能手机，按照预约表格逐户完成人脸识别和信息核验，单次服务耗时控制在10分钟内。据统计，百花社区已为12名特殊群体老人提供入户服务，同步建立“健康档案”记录居家养老需求，实现“认证一件事”向“服务一条龙”延伸。

百花社区负责人表示，将持续扩大“银龄关爱”服务范围，根据动态管理台账，每日更新认证进度，确保辖区退休居民不落一人，高质高效完成认证，全力打造“15分钟养老服务圈”。