5月20日，新安江畔细雨如丝，爱意涌动。在建德市新安江街道沧滩社区和江滨爱心驿家，一场以「浓情端午・‘艾’护健康」为主题的关爱“一老一小一新”志愿服务专项行动火热开展。作为中社部志愿服务重点项目，在杭州市志愿服务联合会的统筹下，建德市心手相牵“夕阳红”志愿服务队的志愿者们化身“爱心使者”，为环卫工人、园林职工、快递小哥、外卖骑手等户外工作者及市民群众，送上贴心便民服务，绘就新时代社会工作的温情画卷。
精心筹备 彰显服务温度
清晨八点，沧滩社区与江滨爱心驿站内，十余名志愿者迅速行动，分成物资组、场地组、医疗组等多个小组，有条不紊地开展筹备工作。包粽子区里，志愿者们认真清洗着新鲜粽叶，她们介绍道：“特意选用建德本地颗粒饱满的糯米，这样蒸出的粽子格外香甜。”一旁，负责义诊的年轻志愿者熟练调试着血压仪：“预计今天户外工作者会比较多，每个设备都得仔细检查。”

为让服务更贴合需求，志愿者们提前三天通过社区问卷、现场访谈等方式，收集户外工作者的“微心愿”。心手相牵“夕阳红”志愿服务队负责人表示：“不少环卫工人反映没时间修剪指甲，快递员希望能有专业肩颈按摩。”为此，团队特意邀请中医理疗师、资深理发师和医护人员加入，全力满足大家的需求。
暖心互动  传递深切关爱
八点刚过，第一位客人——环卫工人张大姐走进驿站。志愿者热情迎接，递上清凉饮品：“大姐，先坐这儿休息，一会儿剪完头发再量血压。”理发区里，夏师傅细心地为快递小哥设计发型：“你平时骑车风大，剪个短寸更精神，还不容易出汗。”看着清爽利落的新发型，快递小哥笑着说：“这发型太赞了，送件时客户肯定觉得我更专业！”

包粽子区热闹非凡。志愿者耐心指导外卖骑手小李：“左手捏住粽叶三角口，右手放糯米和红枣，再用棉线绕三圈……”小李学得认真，却总在捆扎时手忙脚乱，逗得大家忍俊不禁。“没关系，多练几次就好，粽子包的是心意，模样不重要。”志愿者的安慰让现场氛围更加轻松。不一会儿，200余个形态各异的粽子摆满盛器，粽香与欢声笑语交织，让驿站化作温馨的大家庭。

中医理疗区，理疗师一边为环卫工人赵师傅按摩肩颈，一边叮嘱：“您劳损比较严重，平时可以用热毛巾敷一敷，我教您几个放松动作……”赵师傅享受着按摩，感慨道：“这比去按摩店还舒服，太感谢你们了！”磨刀具摊位前，志愿者老蒋专注打磨菜刀：“刀刃磨到15度角最锋利，这些磨刀工具都是我改良过的。”看着重新锋利的菜刀，环卫工人王阿姨赞不绝口：“这下切菜省力多了，真是帮了大忙！”
成效显著  推动爱心传递
此次活动成果丰硕，共服务户外工作者130余人次，送出200余个爱心粽子，修磨刀具50余把，提供健康咨询60余人次。更令人欣喜的是，多位户外工作者主动留下联系方式，希望加入志愿者队伍。快递小哥小张坦言：“以前觉得志愿服务离自己很远，今天感受到被关心的温暖，我也想把这份爱传递出去。”

“户外工作者是城市的‘守护者’，我们有责任让他们感受到尊重与关爱。”心手相牵“夕阳红”负责人王江平表示，“这次活动是一次‘双向治愈’，志愿者在付出中成长，服务对象在被关爱中学会传递爱，这正是社会工作的魅力。”江滨爱心驿站负责人也感慨：“爱心驿家自成立起，就是户外工作者的‘歇脚点’和‘暖心港’。这次活动以‘小切口’实现‘大温暖’，拉近了心与心的距离，为基层治理增添温情力量。”
未来展望 让关爱常态化
临近中午，志愿者收拾场地时，发现桌上多了几瓶矿泉水和手写便签。“谢谢你们的粽子，很香！”“今天过得很开心，祝你们天天快乐！”这些朴实话语，让志愿者们深受感动。它们不仅是对活动的肯定，更是对未来工作的期许。据悉，建德市心手相牵“夕阳红”志愿服务队已将户外工作者关爱计划纳入年度重点项目。未来，每周二将开展“主题服务日”，并建立“需求收集-精准响应-效果反馈”的闭环服务机制。王江平表示：“希望通过持续努力，让户外工作者真正感受到‘累了有地方歇、渴了有热水喝、病了有医生问’，让城市发展更有温度。”

从晨光初现到日至中天，江滨爱心驿家的温暖故事仍在继续。这场关爱“一老一小一新”的志愿服务专项行动，不仅是为民服务的生动实践，更是城市文明的温情写照。当关爱成为常态，温暖得以传承，每一份平凡的坚守都将被看见，每一滴辛勤的汗水都将被珍视，这正是新时代文明实践最美的模样。
作者: 王江平  牧凡

 摄影: 王鹏  袁杰