5月13日消息，据红星资本局报道，有消息称淘宝APP推出新功能，商家可以直接屏蔽高退款率人群，引发消费者关注。

据网传截图显示，淘宝商家在进行人群推广时，可以开启“高退款屏蔽”功能设置屏蔽人群。可100%屏蔽存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等异常退款人群，以及近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群。

而据九派新闻报道，淘宝推广部门的一名工作人员称，高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫、淘宝服饰行业商家开放，不支持其他行业商家申请。该工作人员补充，该功能正在内测之中，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准。

此外，据极目新闻报道，一位入驻天猫多年的湖北商家透露，商家后台已经可以看到“关于高退款人群屏蔽”的相关说明，但是后台显示此功能为服饰商家限定特权，暂不支持其他行业商家申请。服饰行业商家指女装、男装、内衣、男女鞋、箱包服配、手表眼镜等二级类目下，所有的淘宝C店与天猫B店商家。

这一功能对于商家来说自然是一件好事，当前有太多的消费者同时下单购买多件产品试穿后进行退单，或是单纯为了体验，这对于商家来说显然不太友好。

不过，也有消费者担心自己正常购买也会背判定为高退款率人群，喊话淘宝称，给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家的功能，这样就不用自己花时间一个个筛选了。

而新功能能否平衡好商家与消费者各自的权益，让双方更加公平交易，还需要等待真正上线。

作者：杨启隆

编辑：丁力