马来西亚Shopee卖家和买家注意,未使用产品在Shopee平台评价被视为非法

电商观察家 取材网络

2025-05-14 20:12

5月13日,东南亚电商巨头Shopee在马来西亚站点推出一项新规:用户若未实际使用商品便提前给予五星好评,将被认定为违法行为。

根据马来西亚联邦直辖区宗教事务部(Pejabat Mufti Wilayah Persekutuan)发布的最新指南,用户在未收到商品或未实际使用的情况下,仅为了换取平台奖励(如Shopee Coins)而发布简短好评的行为,不仅构成欺诈,还违反伊斯兰教法中的“非法(haram)”条款。

长期以来,部分用户为快速获取Shopee Coins奖励,习惯在商品到货前仓促留下好评。此类行为导致平台虚假评价泛滥,误导消费者决策,甚至衍生出“付费刷单”的灰色产业链。

据马来西亚国家消费者投诉中心报告,2023年电商诈骗案件中,虚假评分和误导性折扣的投诉占比显著上升,Shopee此次新规被视为对市场乱象的强力回应。

尽管Shopee尚未公开具体的处罚细则,但结合其过往政策,违规用户可能面临评价删除、账户权益限制(如冻结Shopee Coins)等处置。此外,卖家若诱导此类行为,或将触发商品下架、店铺暂停等更严厉措施。新规的宗教法律属性意味着,违规者可能还需承担伊斯兰法庭的相应责任。

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