近日，南阳市城乡一体化示范区姜营街道12345政务服务便民热线接到市民反映，长江东路福临小院饭店使用夹心泡沫板隔断存在消防安全隐患。街道党工委、办事处高度重视群众诉求，第一时间启动应急响应机制，组织热线处置部门联合应急消防部门成立专项工作组，迅速赶赴现场开展核查处置工作。

工作组抵达现场后，严格依据《建筑设计防火规范》等行业标准，对饭店整体建筑结构、消防设施配备及安全通道畅通情况进行全方位排查。经核查，该饭店此前确实存在违规使用夹心泡沫板搭建隔断的问题，但在前期消防检查中已收到整改通知书，并积极落实整改要求。目前，饭店已全面拆除原有夹心泡沫板结构，改用防火性能达标的砖混材料重新隔断，同步完善消防设施配备，从源头上彻底消除因易燃材料引发的火灾风险。

12345政务服务热线作为连接政府与群众的"连心桥"，是倾听民声、解决民忧的重要渠道。下一步，姜营街道将持续深化热线办理质效提升行动，聚焦群众诉求中的共性问题和潜在风险，通过建立"接诉即办-未诉先办-一办到底"闭环机制，推动工作关口前移、服务触角下沉，以系统性治理思维破解民生难题，为构建安全稳定的基层治理格局、推动辖区高质量发展注入新动能。

供稿:示范区姜营街道
编辑:吴冬霞
审核:王 贵