为切实解决群众身边的急难愁盼问题，郑州市住房保障局近日按照省、市关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，正式启动为期近两年（2025年3月15日——2026年12月31日）的住宅小区物业服务质量专项整治行动。此次行动聚焦专业化物业服务住宅小区，剑指物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、住宅老旧电梯更新等突出问题。

4月30日，记者从郑州市住房保障局了解到，经过一个月的集中整治，首批16个问题突出、业主反映强烈的物业服务小区及企业被公开曝光。这些小区存在四大类典型问题：公共收益管理混乱，收支明细不清、公示缺失且未设立专用账户；安全隐患重重，楼梯、走廊等公共区域杂物堆积，消防通道堵塞，电动自行车随意停放，消防控制室未严格执行24小时双人持证值班制度；物业服务质量堪忧，未依规设置服务信息公示牌，电梯故障频发，小区环境脏乱差，物业人员服务意识淡薄；违建问题处置不力，对小区内违建现象未及时劝阻并上报相关部门。

“住宅小区公共收益公示是保障业主知情权的重要途径。”郑州市住房保障局相关负责人介绍，《郑州市住宅小区物业服务质量专项整治实施方案》明确要求，2025年7月31日前，各物业服务住宅小区必须完成公共收益专用账户开设，公共收益在扣除合理成本后需全部缴入专用账户，并在郑州市智慧物业管理平台公共收益专栏详细公示收支明细。

“此次专项整治行动将一抓到底，问题不解决绝不放过，整改不到位绝不收兵。”郑州市住房保障局相关负责人强调，未来将持续规范全市物业服务企业经营行为，着力构建“依法履约、监督有力、信息公开、质价相符、群众满意”的物业行业发展新格局，切实维护群众合法权益，不断提升居民的幸福感和获得感。

以下为首批公开曝光问题集中、反映较多的16个物业服务小区及企业：