记者 景静 通讯员 杜欣

“李阿姨，这是咱社区的便民服务卡，上面汇总了社区及各部门、单位的电话，您遇到问题随时打电话，我们帮您解决！”近日，二七区建中街街道西福民社区便民服务站帮办员在入户走访和社区日常活动中，将一张张“便民服务卡”递到居民的手中，并细致讲解使用方法，确保居民在遇到“急难愁盼”问题时，能通过卡片获得及时、周到的服务。

在西福民社区，老龄化程度较高，60岁以上的老年人占比超57%，80岁以上的老年人占比超过20%。许多高龄老人既没有智能手机，无法在网格微信群中求助，又因腿脚不便难以出门，遇到问题时常陷入无处咨询的困境。为切实帮助老年人解决生活难题，实现为民服务“零跑腿”，西福民社区精心制作“便民服务卡”。卡片上清晰印有社区、卫生服务站、养老中心送餐、派出所、居家维修、水电煤气管道疏通等各类实用电话，如同为居民量身定制的“生活指南”。

“这小卡片可帮了大忙！我这几天腰痛，做不了饭，打了卡片上养老中心的送餐电话，不到20分钟饭就送到家，味道好还实惠。”家住20号楼的张奶奶提起便民服务卡，满是感激。同样受益的还有住在7楼的张爷爷，前几日家中马桶堵塞，焦急之际，他拨打了便民服务卡上的电话，很快就有维修师傅来电预约上门维修时间，解了张爷爷的燃眉之急。

据悉，西福民社区此前已经发放过便民服务卡，考虑到部分老人卡片遗失，此次为第二次发放，且对卡片内容进行了更新完善。此次，西福民社区工作人员、联户党员、网格员通过入户走访，累计发放“便民服务卡”百余张，收集民情民意20余条。这些小小的便民服务卡，成为社区党群与居民之间的“连心桥”，不仅拉近了彼此距离，更以实实在在的行动解决居民生活难题，有效提升了居民对社区服务的满意度，让温暖在社区中传递。