养老服务关系千家万户，是群众牵肠挂肚的民生大事。为进一步规范养老服务行业管理，全方位提升养老服务质量，郑东新区社会事业局主动作为，积极靠前，聚焦“三强化三明确”工作思路，集聚优势资源，形成工作合力，扎实推进全区居家社区养老服务设施的建设与管理运行工作规范化进程，着力提高养老服务水平，持续补齐养老服务领域短板弱项，全面保障老年人的晚年生活品质，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

一、强化职能管理，明确规范标准。在《郑州市城市居家社区服务设施运营管理暂行办法》的基础上，优化服务流程，印发《关于进一步规范居家社区养老服务设施运营管理的通知》，郑东新区社会事业局为居家社区养老服务设施提供业务指导，负责推进辖区内居家社区养老服务设施的制度建立、政策落实、行业监管、评估考核等工作。乡（镇）办事处负责辖区内居家社区养老服务设施的选址、建设和运营监管；负责为居家社区养老服务设施的正常运营提供保障；组织对辖区内老年人的健康状况、服务需求等进行调查，并将结果录入养老服务信息平台。村（社区）在乡（镇）办事处的指导下，负责辖区内居家社区养老服务设施运营管理，围绕老年人需求提供政府援助性养老服务。

二、强化安全管理，明确联动机制。充分发挥牵头协调作用和“双随机、一公开”联合执法检查机制，把居家社区养老服务设施作为安全生产重点监管对象，健全完善安全管理责任制度和应急处置预案制度，定期联合有关部门以“四不两直”方式开展全流程、全过程监督，真正确保各项服务管理和安全管理工作责任明确到人、落实到位，实现服务管理规范化，安全管理标准化。

三、强化监督管理，明确整改措施。按照“分级负责、属地管理”要求，组织各乡（镇）办事处定期对全区的居家社区养老服务设施管理及运行情况进行监督检查，针对检查存在的问题，深入研究整治措施，建立问题和整改清单，明确整改的具体时限和责任人，坚持边查边改、立行立改、限期整改的原则，实现问题“发现——整改——销号”的闭环管理，确保问题得到及时有效地解决，保障居家社区养老服务设施能够发挥其应有的功能作用，为老年人提供舒心、安全的养老服务。

下一步，郑东新区社会事业局将继续坚持市场化运营服务的先进理念，精准把握并充分运用相关政策，深度挖掘本地资源优势，积极借鉴先进地区的成功运营经验，突出自身的地域特色和优势，不断探索创新养老服务模式，提升养老服务机构的自我发展能力和造血功能。同时，加大对养老服务政策的宣传力度，广泛推广养老服务领域的先进典型和成功案例，持续关注养老服务惠民活动的开展情况，努力营造一个“老有所依、老有所养、老有所乐”的和谐、温馨、美好的社会氛围。（文图：陈飞飞）