4月19日，据新京报报道，针对网传“去哪儿网无法购买南航机票”一事，南航确认情况属实。

而之所以南航会停止去哪儿网购买机票权限的情况，是因为去哪儿网近期出现违反南航销售代理协议规定的情况，损害了旅客权益，南航临时暂停了去哪儿网的销售代理资格，待去哪儿网整改完毕后视其整改效果再决定是否恢复。

而对于之前通过去哪儿网购买的南航机票，仍然可以正常使用。如有退改需求，可通过南航官网或致电客服电话进行处理。

南航表示，对第三方购票渠道损害旅客权益的情况保持高度关注，也将采取相关处理措施，坚决维护旅客权益。

此前，南航曾发布维护旅客权益的特别公告，对在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”等损害旅客权益的情况，南航会按照协议约定对涉事单位采取追责措施。

而截至4月21日上午，新识研究所发现，去哪儿平台上已经恢复南航机票的销售。

作者：杨启隆

编辑：丁力