正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 汪晓楠

“阿姨，您的乘车卡年审好了，手机反诈预警功能也给您设置了。”上街区中心路街道汇丰社区的“银龄服务小分队”敲开了老人李书珍的家门。这是社区创新推出“业务办理+反诈宣教”融合服务模式的第12次上门行动，通过“一次敲门，双重守护”，切实解决老年群体办事难、防诈意识薄弱等现实问题。

贴心上门服务，乘车卡审核“零跑腿”

本月度，社区工作人员集中逐户为行动不便、子女不在身边的老年人提供乘车卡年审服务。每到一户，工作人员都耐心核对信息、讲解用卡须知，并细心提醒卡片保管事项。针对部分老年人对智能化操作不熟悉的问题，志愿者还现场演示了公交扫码支付流程，确保“一老一小”都能享受便捷出行服务。据统计，本次共为68位老年人完成乘车卡审核，让“数据多跑路，老人少操心”。

反诈知识入户，筑牢网络安全“防护墙”

“最近有没有接到‘低价团购’‘中奖退费’的电话？这些可能是骗子的新套路……”在审核业务办理间隙，社区网格员结合近期高发的网络购物诈骗案例，用通俗易懂的语言向老年人讲解“保健品诈骗”“低价秒杀陷阱”等常见手法，提醒大家“不轻信陌生链接、不轻易透露验证码、不随意转账汇款”。工作人员还为老人发放了图文并茂的反诈手册，并帮助其在手机上安装“国家反诈中心”APP，手把手演示预警功能使用方法。“社区想得太周到了，不仅帮我们办事，还教我们防骗，心里特别暖和！”居民王大爷连连点赞。

构建适老服务网，守护最美“夕阳红”

此项活动只是汇丰社区“银龄关爱计划”的缩影。近年来，社区通过建立“网格+志愿”服务机制，常态化开展助老代办、健康义诊、反诈宣传等活动，累计服务老年群体千余人次。社区聚焦老年人“急难愁盼”，用“一次入户双重解决”的创新实践证明：真正的“适老化”便民举措，不仅消除了数字鸿沟，更构筑了情感联结。