在司法为民的前沿阵地上，长春铁路运输法院以“总对总”工作机制为依托，不断探索创新，高效化解纠纷，用实际行动书写着司法为民的动人篇章。

一、“总对总”搭建解纷一张网

长铁法院立案庭始终把搭建全面的“总对总”调解网络作为工作的重中之重。面对日益增长的案件数量和复杂多样的矛盾纠纷，我们深知，只有凝聚各方力量，才能更好地满足人民群众的多元司法需求。为此，立案庭积极与长春市中小企业协会调解工作站、长春市人力资源和社会保障局、长春市工商联业联合会等30余家单位建立“总对总”在线诉调对接机制，实现了调解资源的最大化整合。进一步推动长铁法院“一站式”建设工作向纵深发展。通过不懈努力，构建起一个覆盖广泛、功能齐全的诉调对接网络，让各类纠纷都能找到合适的调解渠道。

图为：长春铁路运输法院“总队总”对接明细

二、精准培训，提升调解“战斗力”

在推进“总对总”工作过程中，立案庭十分注重调解队伍的建设。定期组织调解员开展业务培训，邀请资深法官、专家学者进行授课，内容涵盖法律法规、调解技巧、心理学等多个方面，不断提升调解员的专业素养和调解能力，为“总对总”工作的顺利开展提供了有力的人才保障。

图为：长春市司法局组织召开长春市人民调解员培训班 

 图为：长铁法院法官应邀参加人民调解员培训会

三、科学甄别，精准分流解纠纷

为充分发挥“总对总”工作机制的优势，立案庭建立了一套科学高效的工作流程。案件受理后，立案庭工作人员会迅速对案件进行甄别分类，根据案件类型和当事人意愿，精准推送至相应的调解组织。同时，利用信息化平台，实现案件信息的实时共享和调解进度的全程跟踪，确保每一起案件都能得到及时、有效的处理。

图为：长铁法院规范人民调解程序保障当事人权益

四、线上调解，跨越时空解纷争

立案庭还积极借助信息化手段，推动“总对总”工作的智能化发展。依托人民法院调解平台，实现了线上调解、司法确认等功能的一站式办理，让当事人足不出户就能享受到高效便捷的司法服务，有效提高了调解工作的便利性和实效性。 通过“总对总”工作机制的深入开展，立案庭取得了显著的工作成效。大量纠纷得到妥善化解，有效缓解了审判压力，提高了司法效率。自“总对总”工作开展以来，调解成功案件数量逐年递增。与此同时，当事人的满意度也大幅提升，司法公信力得到进一步增强。  

图为：调解员应用人民法院调解平台与当事人进行音视频调解，当事人送锦旗

近年来，长春铁路运输法院立案庭以“如我在诉”的理念，积极探索“总对总”工作模式，以创新举措和扎实行动，推动多元解纷机制高效运转，提升司法服务水平的同时，有效化解大量矛盾纠纷。未来，长铁法院将继续深化改革，不断完善工作机制，让司法服务更加贴近群众，为社会稳定和法治建设贡献更大力量。

文：长春铁路运输法院