正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 李建 王燕

“谁呀？”“哎呀！社区和物业来了。前几天停水真是太感谢你们了。如果不是松珠提前打电话让我备水，家里只有我和老伴儿，腿脚不方便上个厕所都是大问题......”“俺都是老年机，没有微信啥的，听物业说有啥事都会往群里发，只要社区适合俺的活动小魏都会来家给我说，也陪我说说话。”

近日，上街区中心路街道颐苑社区联合翡翠华庭久义物业公司开展的"银龄特别关爱计划"成效显著，工作人员带着"三色暖心册"走进社区老年家庭、特殊家庭等，为30户69人"信息孤岛"建立起专属服务档案，用不同颜色的分类标明每类需要关爱的群体，用有温度的服务打通信息传递的"最后一米"。

活动突破传统登记模式，推出"三色工作法"：红色盾牌标（高危守护层）重点关爱失能老人、精神障碍患者。需每日动态追踪，配备紧急呼应人员。黄色星星标（重点关怀层），独居老人、重度残疾人。需每周2次上门，建立“敲门问需”机制。蓝色云朵标（常态关注层），空巣老人、普通老人。需每月1次走访，开通绿色服务通道。

物业管家张姐说："这次不是简单登记，而是把服务送到老人手心里。"

"过去总觉得被时代落下了，现在社区把我们捧在手心里。"83岁的独居老人张爷爷的感慨道出受助群体的心声。

社区负责人表示，下一步将拓展"代际数字课堂"，组织青少年志愿者教老人使用智能设备，同时保留传统通知方式，让智慧服务与人文关怀并行。

这场"幸福来敲门"行动不仅建立起精准的服务台账，更架起了跨越数字鸿沟的爱心桥梁。当社区工作者叩响的每一声门响都变成老人安心的微笑，这正是基层治理最动人的温度。