近年来，信用飞作为一家主打航旅场景的金融科技平台，频繁被消费者投诉存在“套路贷”行为，包括高额担保费、隐藏借款合同、虚假宣传低息、暴力催收等问题。黑猫投诉平台上的大量案例显示，该平台涉嫌通过变相收费抬高实际利率，甚至与部分持牌金融机构合作，规避监管红线。

低息诱导借款，实际利率远超法定上限

信用飞在广告宣传中常以“低息贷款”吸引用户，但多位借款人反映，实际还款时才发现高额担保费被捆绑收取，导致综合年化利率远超国家规定的24%上限，甚至达到36%。

2024年4月，一位用户借款7500元，分12期还款，每月利息150元，但额外收取担保费，3期已还2300元，实际年化利率高达35%以上；2024年6月，用户借款16500元，每月利息78.37元，但担保费高达239.72元/期，12期总担保费2876.64元，远超利息部分；2023年9月，用户通过信用飞向众邦银行借款13200元，合同约定担保费1090元，但实际收取1800元，综合利率达36%。

根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷利率司法保护上限为一年期LPR的4倍（目前约13.8%）。但信用飞通过与持牌金融机构合作，利用“担保费”“服务费”等名目变相提高利率，涉嫌规避监管。

合同不透明，借款人权益受损

多位投诉者指出，信用飞未在借款前明确展示担保费，且拒绝提供电子合同，侵犯消费者知情权。

有用户表示，借款后才发现担保费的存在，但平台以“系统维护”为由拒绝提供合同。 另一用户称，信用飞甚至删除历史借款记录，使其无法查询过往账单。

根据国家金融监管总局2024年第4号令，金融机构必须以显著方式披露贷款年化利率、费用及还款方式，信用飞的行为涉嫌违规。

暴力催收：骚扰、威胁甚至致家人健康受损

除高额收费外，信用飞还被投诉存在暴力催收行为：

有借款人因逾期3天，被催收电话轰炸，导致家人心脏病发作；另一用户称，催收人员通过微信、抖音等社交平台公开威胁，甚至骚扰亲友。

根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收不得骚扰无关人员，更不得使用恐吓、侮辱等手段。信用飞的催收行为已涉嫌违法。

合作金融机构是否知情？

信用飞的资金合作方包括兴业消费金融、众邦银行、北银消费金融、三湘银行等。部分投诉指出，这些机构明知信用飞收取高额担保费，仍提供资金支持。

众邦银行被指授权信用飞收取超额担保费，但拒绝提供合同。 三湘银行作为资方，被投诉年利率达36%，远超国家规定。

若持牌金融机构纵容合作平台违规收费，可能面临监管处罚。

监管缺位，消费者如何维权？

目前，多数投诉在黑猫平台显示“已关闭”，但消费者反映信用飞仅部分退款，未彻底解决问题。律师建议： 一是收集证据，保存借款合同（如有）、还款记录、催收录音等； 二是向金融监管部门投诉，如银保监会、地方金融管理局。三是司法途径：若综合利率超过24%，可起诉要求调整；若涉及暴力催收，可报警处理。

信用飞被投诉的问题并非个案，而是系统性乱象。在金融科技快速发展的背景下，监管机构需加强对“变相高利贷”的打击，同时持牌金融机构应审慎选择合作平台，避免成为违规放贷的“帮凶”。消费者则应提高警惕，借款前务必核实综合成本，避免陷入“低息陷阱”。

来源丨经济格局

撰文丨九裘小妹

编辑｜邹猫小妹