正观新闻记者 史治国 通讯员 张真真

近日，荥阳市豫龙街道领地天屿小区居民代表将一面印有“全心全意为人民服务，心系百姓为居民解忧”的锦旗送至京城路街道铁龙社区党群服务中心，以此感谢社区所有工作人员在小区物业选举筹备、新旧物业交接及居民关切问题化解中的辛勤付出。

筹备阶段：问需于民定方向

物业选举启动前，由街道社会事务办、社区与部分业主代表成立专项工作组，坚持“居民事居民议”原则，通过楼栋议事会等形式，累计收集居民建议20余条，重点聚焦物业资质、物业服务标准及公共设施维护等核心议题。工作组同步制定《物业选举实施细则》，明确候选人资质、投票流程及监督机制。秉着对全体业主高度负责的态度，社区和业主代表经过三轮的候选公司筛选后，确定了信誉度高，服务水平双优的碧桂园物业服务集团郑州分公司和河南义邦两家物业管理公司作为候选公司。同时，并在领地天屿小区大门口将两家候选公司的资质及服务案例公示3天，确保公开透明。

阳光选举：公平透明聚合力

选举当天，铁龙社区严格遵循“公开、公平、公正”原则，邀请全体业主代表、社区工作人员及街道物业科负责人全程监督。经过近3小时有序投票，郑州碧桂园物业公司以79%的支持率高票当选，计票结果实时公示并接受业主质询。

平稳交接：无缝衔接保民生

为确保新旧物业交接“不留隐患、不降服务”，社区搭建协调平台，组织新旧物业在资产清点、资料移交等方面的“零差错”移交。交接期间，确保居民生活“零影响”。

锦旗为鉴：同心共建再启程

接过锦旗的社区负责人坦言：“锦旗应该送给我们的各个楼栋的业主代表，他们才是我们小区能够平稳过度的“功臣”。从3月10号接管这个小区，到4月1日新物业顺利入驻，短短20天时间，从商议方案、宣传发动等各个环节凝结着街道社会事务办、社区工作人员、各楼栋代表辛勤付出。”。

民有所呼，必有所应。从民主选举到坦诚答疑，从平稳交接到服务升级，铁龙社区始终以“躬身服务”的姿态，将“居民满意”作为衡量工作的标尺，为构建和谐宜居家园续写暖心篇章。