为进一步夯实业务基础，深入落实医保领域“高效办成一件事”相关工作，4月8日，卧龙区医疗保障局组织医保服务人员开展相关业务培训会，窗口全体工作人员参加会议。

   会上，窗口工作人员集中学习了《国务院办公厅关于印发<“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单>的通知》和《河南省就医费用报销”一件事“工作实施方案》等有关文件精神，同时围绕“高效办成一件事”、政务服务标准化办理、政务服务礼仪规范等多个方面内容，采用理论讲解与互动交流相结合的方式让参与人员分享各自工作经验，并对下一步窗口收件工作进行了安排部署。

   培训会指出，“高效办成一件事”工作开展以来，区医保部门借助系统化、专业化的培训，全面梳理办事流程，强化了工作人员的业务能力和服务水平，进一步提升政务服务质效。

   此次培训，全体工作人员深刻认识到服务群众无小事，窗口服务人员作为一线工作者，需时刻秉持耐心、热心、诚心的服务态度，切实地服务好办事群众和企业，严格遵守首问负责制、一次性告知制，按照相关文件要求规范进行业务办理，真正做到为群众、企业办实事。医保部门将常态化组织政务业务技能和服务礼仪培训，以企业和群众需求为导向，不断优化医保领域营商环境，最大程度做到便民利企。

来源：卧龙区医保局  曲永  李岚玉

编辑：胡明跃