深度探访爱折扣:一夜之间开遍地的折扣超市究竟是什么样子?
作者|李静林
12月28日安徽宁国6店同开;
1月12日安徽芜湖 2 店同开;
河南40天7店落地;
浙江16家店齐开业......
12月2日到1月20日,45天时间,爱折扣新增63家加盟店,门店数量短时间接近翻番。在爱折扣创始人李悦的计划内,2025年保底要开500家店。
得到三只松鼠资金、管理模式支持的爱折扣正在快速扩张。去年11月章燎原在三只松鼠经销商大会上大手一挥,给爱折扣加盟商免加盟费,附带15万补贴,这项政策至少会持续到今年第二季度结束。李悦吃下定心丸,只管甩开膀子开店、打磨店型。
“2025年会是从量贩零食到量贩零食+,以及全品类折扣超市的真正元年,而这场变革的主战场在社区”,三只松鼠注资爱折扣,是章燎原对行业趋势判断后的果断出击。事实也正如预测,2025年一开年,折扣超市成为线下零售业态的新变量。
李悦很早就盯上折扣超市模式,爱折扣被称为中国折扣超市鼻祖,以软折扣(临期尾货)入局,后将硬折扣模式引入。爱折扣开第一家店便拿到融资,单店模型估值一亿。一年时间开店50家,但规模尚小的公司难以应对复杂的组织膨胀,李悦一脚踩下刹车。
三只松鼠加持后,爱折扣在几大销售区打造了19支区域销售团队,每个省份由两到三个团队负责。核心销售区山西有四个团队负责,晋北、晋中和晋南,省会太原因为门店较多,有单独团队负责。
每个销售区都被冠以“战区”名号。爱折扣总部挂着大大的“未来已来”四个字,就连Wifi名称都是这四个字的全拼。采购是爱折扣总部规模最大的团队,30多人,墙上贴着采购团队的业绩排名,80万、100万......按一定周期内的采购额排名。一大张业绩排名就贴在采购人员上下班的必经之路上,像考试成绩单一样“卷”起每个人。
拓荒时期,爱折扣的采购不分业务条线,谁能拿到大牌优价好货,就算谁的业绩。李悦只要求产品保真,且低于系统价格。极致的内部竞争,加上管理的适当松绑,让爱折扣的供应链快速成形。“用最粗放的方式,让大家时刻保持紧张,一旦你维护不好客户,就会被抢走。”
爱折扣选品日常
李悦打趣地讲起,有品牌方找到她,在微信搜索爱折扣,直接拉出7名对接的销售人员。
但接下来,在三只松鼠一品一销一链的业务思路指引下,爱折扣对团队结构做了规范化调整,给采购人员划分业务条线和边界。这是业务模型成熟之后的必要举措。从游击队转变为正规军。
正规军爱折扣,全面进入战场。
爱折扣的扩张地图,集中在北方的大本营天津及山河四省,华东区的重心放在安徽,因为这里是三只松鼠的大本营,此外在浙江和江苏也有布局。
剁椒在天津、山西太原、安徽马鞍山分别探访了几家门店。
天津静湖店开在爱折扣总部所在地武清区,位于一片以回迁房为主的大型居民区。周边3-5公里分布多个商超。大润发就在两公里以外,车程仅两分钟。据爱折扣武清区业务负责人表示,门店业务不受影响。
李悦介绍,武清区城区人口三十多万,爱折扣布局了八家门店,有直营也有加盟店,每月的去重客户数量约12,000人,“这8家门店销售额占了整体区域线下零售销售额的20%以上”——武清的几家门店是爱折扣从0-1的开始,是他们打磨店型的根据地,同样也是打动三只松鼠章燎原的样本。
除了明晃晃的黄色招牌,整个门店就像大型货仓,成箱整件商品堆放在门口,甚至更像个物流中转站。最显眼的地方摆放着整件的塑料瓶装大窑汽水,这种规格的大窑在一线城市、餐厅中很少见,市场零售价3元一瓶,在这里整件15瓶,非临期,9.9元。这是爱折扣的不定期“爆款”,摆在大门口承担引流角色。
门店里是一摞临期伊利金典,市场价45元一提,在爱折扣只需15元一提,3月28日到期(剁椒探访的时间为3月14日)。超低价临期商品也是爆款,是爱折扣典型的引流品。伊利金典的旁边是用超市手推车装满的易拉罐装雪碧,也临期,7月15日到期,五元四瓶。爱折扣基本不担心临期产品到期积压,如果马上到期还有存货,就会作为赠品送给不介意的消费者,“不会带来损失,还能维护客情”,一位天津的爱折扣加盟商告诉剁椒,说这话的时候,她手边就是数十瓶还有两三天到期的三得利乌龙茶。
还有一种爆款引流品是鲜肉。这家三百多平方米面积的门店满满当当,没有生鲜陈列的位置。货源与头部肉企合作,直接在店外的平台上架起案板。从年后到现在卖了两三次,每次都排大队。爱折扣的爆款引流品不固定上架,后端渠道拿到什么货就上架什么产品,哪个店就近,就分配给哪家店。
这点和奥乐齐很像,用消费者价格记忆度最高的商品作为高敏感品狙击注意力,奥乐齐用的是大量低价自营品,例如9.9元的白酒,爱折扣主要用大日期产品。
武清区业务负责人告诉剁椒,周一到周四,普遍进店人数七八百人,日均营业额3.5万到4万。周末营业额翻番。爱折扣的业绩考核以季度为单位,口号一样“火药味儿”十足,“630战役”。
太原的门店与天津非常接近。剁椒工作日中午探访两家店,位置均在城市非中心区,但周边社区住宅密集,多是高层住宅底商。货盘结构相近,约85%是零食饮料和方便食品,剩余15%是日化、米面粮油,零星有些水果。店员告诉我们,晚上七点多是客流高峰期,周边居民下班放学路过购物。爱折扣门店普遍在晚10点结束营业。
在华东,我们看到了差异。芜湖等地门店陈列明显比北方更“规整”,马鞍山门店处于试运营阶段,当地消费者表示像仓库一样的门店消费体验一般。李悦坦言,扩张速度很快的前提下,马鞍山门店还处在调整中,“一些基础的陈设方法论,在华东不适用。”
消费者差异有二:1、华东消费者对仓储货架不感冒,尤其水饮,北方门店大多割箱陈列,到南方就得单瓶摆放。2、华东消费者对小包装有需求,爱折扣做了小包装,但不做散称。
目前,爱折扣对华东门店的核心调整集中在水饮领域,除了华东城市人力成本较高于北方,其他成本并没有因为陈列逻辑调整而增加,李悦说:“水饮占销售额的10%左右,一切调整在不增加员工前提下完成。”
线下零售业态跨区域扩张,必须解决不同地域消费习惯不同的问题,用一套模版生搬硬套的粗放扩张绝不可行。就像山东人喜欢今麦郎方便面,但山西人更多消费白象和康师傅;天津人对海河牛奶的喜好远超蒙牛、伊利,越靠近市区,海河牛奶的销售占比就越高。
“(华东市场)在没有品牌力的前提下,爱折扣芜湖门店日销接近两万”,李悦对眼下的成绩基本满意。
天津市北辰区,双新大道和顺境路交叉口是个大环岛。这是该片区的商业中心,人流车流密集,底商丰富繁荣。以环岛为轴心,西北角是一家大型综合购物中心,东北角原本是家永辉超市,东南角是爱折扣(双街店),西北角是一家好想来零食折扣店。
下午三四点,爱折扣门店里人流攒动,加盟老板和往来消费者频频打招呼,看得出这里做的是熟客、社区生意,家庭消费为主。对角线的好想来只有零星三四个消费者,都是中学生打扮。永辉超市已经倒闭,周围的人都说是爱折扣把永辉挤兑死了,但加盟老板很实诚,并没有下这种结论。
双街店2021年开业,面积稍大390平米。在商业区中心十字路口街角位置,一年租金100万。据了解当地的工资水平4000元-4500元,店员12人。日平均成交至少1000单,客单价平均60元。月营业额预计在200万以上。早先爱折扣要从加盟商处抽三个点,去年开始取消抽点,爱折扣统一供货,赚取供货价和后端进货的差价。
双街店的净利,约10个点。
双街店是由当地一对夫妻加盟经营,此前他们一直做着线下零售生意。爱折扣的加盟也更倾向与夫妻老婆店合作,李悦认为夫妻老婆店是加盟商的最佳画像,可以亲自经营,“我们反而不希望零售经验特别强的加盟商,他们有思维定式很难改变,尤其做久传统零售的人不太接受临期尾货,但这又是爱折扣的核心优势。”双街店的老板似乎还想继续加盟,但目前精力已很难分配。
双街店四周的超市业态分布
这家店有趣的是辟出约1/4空间卖蔬菜、海鲜。我们探访当天,喇叭里正在促销18元一箱的生蚝,“赶上了,我们就上了十几箱”。蔬菜成为双街店的引流入口,尤其别的渠道蔬菜水果上架时间是早晨,而双街店错峰中午上架。
这里自然涉及当下折扣超市发展的大挑战,或者瓶颈——生鲜。
生鲜对线下商超零售业态,是理论上的好品类,兼具了高频消费和随机性冲动消费的优势,能抓住家庭刚需消费者,也能迎合白领、年轻人的需求。如果一条街有两家商超,有生鲜的一定比没生鲜的客流多。但同时生鲜又是难度极高的品类,5%-10%利润,有时甚至覆盖不了损耗。
搭建生鲜供应链难度也很大。通常海鲜生鲜采取「地采」模式,意味着换一个地方就得重新组织供应链,没有太多规模效应。行业从业者告诉剁椒:“做生鲜的商超会形成很强的竞争力,但从供给角度又很难做。大部分企业没有能力做好生鲜。”
有能力的企业——眼下盒马是样本。盒马的模式是自建供应链,早在2022年,盒马投资20亿在武汉、成都打造生鲜供应链运营中心,又花百亿自建生鲜物流体系。如此重资产的模式,现在的折扣超市玩家,恐怕谁都玩不起。
李悦坦言,爱折扣此前没做过生鲜供应链,“未来门店密度足够,我们再考虑怎么做供应链本地化适配。目前我们和部分加盟商会签署单独的生鲜协议,一旦我们搭建供应链,就会让商家从门店自采转为接受总部供货。”
“非生鲜类的一站式购物”,是爱折扣眼下的市场定位。理论上的好生意模型并不能适配每个企业,找到自己的路才是正确的发展方向,爱折扣也正是用他们擅长的路径打动了三只松鼠。去年经销商大会开始,章燎原在各种场合盛赞爱折扣的商业模型。
2020年,李悦开设了第一家门店,面积仅170平方米,但年销售额却可达2500万元,创造了折扣行业的坪效之王。如今成熟的单店模型完全可以支撑李悦大规模复制。
李悦向剁椒算了一笔总账。
爱折扣存量门店月均收入为80万-100万,毛利为20%。按80万收入算,毛利是16万。房租普遍月均3万-4万(爱折扣只需平铺,不要求角铺),8-10人人力成本约4万,如此算来月均结余8万-10万。
这就是爱折扣的单店模型。软硬结合的模式,背后是李悦引以为豪的3万供应商,共同塑造了爱折扣的成本优势。
“现阶段我还有些压力,必须得快速扩张,快速开店,门店从总部进货规模大,形成飞轮效应,能让我们在供应链更加强势。”
折扣超市是中间态业务,兼具超市和便利店的特点,势必会分流传统业态的人群。魔方云销咨询创始人任小东是数家硬折扣连锁的CEO战略顾问,他表示:“全世界范围内,永远是大型、中型、小型业态并存,各有各的优点,互相抢人群,但谁都干不死对方。”
零售行业从始至终都在围绕「多快好省」进化,每个维度做到极致,都能诞生巨型公司。电商自然是「多」的代表,仅论线下,传统大型超市有这方面的优势。「快」是便利店的优势,山姆、胖东来等优质商超代表了「好」,零食量贩、折扣超市则是「省」的代表。
此前几年疯狂的零食量贩店摸到了扩张极限,当鸣鸣很忙、万辰集团纷纷突破万店规模,2024年零食店单店的销售额却同比下降了30%。越来越多加盟商赚不到钱,或者赚钱越来越难。预计2025年零食量贩店的规模能达到4.5万家,市场几近饱和。
任小东告诉剁椒,预计2025年行业两家头部,可以在折扣超市领域增加5000余家门店。“折扣超市的市场容量将是量贩零食的三倍。”
据了解鸣鸣很忙的省钱超市店型,相比过去的量贩零食模式,单店每月新增8万销售额。店型的迭代带来可观的收入增长。
零食作为低频、非刚需消费品,本就需要其他品类引流,从水饮向外延伸到其他品类,逻辑顺理成章,零食店自然而然就做成“超市”。
折扣超市与传统商超的一大差异在产品SKU上。数据显示,永辉超市单店SKU超过8000个,生鲜占比超50%。爱折扣的动态SKU均控制在2000个以内。爱折扣静海店,食用油基本只有鲁花一个品牌。酱油爱折扣一般只会选择个位数SKU,三个生抽+两个老抽。
但对于既有品类又有品牌的产品,例如薯片,爱折扣上架的SKU较多,而像膨化薯条这种有品类无品牌的产品,就布局的浅。逻辑很清晰,折扣超市要提供出货最快、消费者需求最高的产品。因此当下爱折扣也基本不碰白牌产品。早先爱折扣对采购人员的考核指标,就是采购额和大牌率。
或许,折扣超市会越做越像传统超市,但门店规模的限制让他们又不可能完全取代传统超市的价值。大规模扩张就开不了大卖场,现有的门店规模必然也支撑不了传统超市的大规模供给。
折扣超市与便利店的核心差异体现在店型和成本结构上。711的面积仅需20平米-30平米,但高成本、毛利高。便利店选址依赖大流量,并且得高密度开店,很可能同一条街就有数家同品牌便利店。理论上,折扣超市的开店逻辑近似于便利店,也能抢走便利店客群。但极低的客单价能否解决开店硬成本高的问题,需要打一个问号。
711的利润来源是鲜食。数据显示,711在全球每售出10件商品,其中有7件是快餐食品。有711加盟业务人员介绍,饭团、包子、关东煮等鲜食商品毛利可以达到50%-60%,SKU平均毛利在38%。其他便利店,美宜佳非烟毛利率平均25%,罗森的对外口径是,40平方米店铺,月营业额8万,毛利3.2万。
即便在实操中有波动和误差,便利店利润水平高是可以肯定的。
折扣超市做鲜食、烘焙,目前以奥乐齐为典型。但背后涉及中央厨房建设和配送体系的搭建。不仅需要大财力,更需要有精密的数据系统支撑。711高密度开店,背后就有多门店共用生产、配送设施,发挥网格效应和规模效应的考量,缩短门店距离,实现多批次、小批量配送,提升物流效率——这恐怕也是折扣超市发展的方向之一。
折扣超市的发展划分三个阶段。1.0阶段是批发部模式,这种模式的核心痛点是180-200平的小面积,容纳不了多品类产品;2.0阶段是零食量贩店转型,在原有的零食基础上增加简单的货盘;3.0模式则是在量贩零食基础上做大规模品类扩充,包括生鲜、烘焙等非标品。
但任小东表示,目前的折扣超市基本都还处于2.0向3.0过渡阶段,“没有一家解决好非标品的问题,现在非标品解决最好的是地区性传统超市,如胖东来”。
在他看来,折扣超市的终局是做自有品牌,“自有品牌是任何零售商绕不过的坎,是必经之路。”
2月17日,鸣鸣很忙发布全新店型“赵一鸣省钱超市”,发布新店型的同时,鸣鸣很忙也开始自有品牌建设,9.9元600毫升1瓶的无糖乌龙茶、9.9元50克装拇指风干牛肉等,鸣鸣很忙2024年收入达到555亿,他们有能力率先在行业内突破自有品牌。
据剁椒了解,奥乐齐目前账上准备了100亿资金,要与上游工厂共投,做研发型工厂,更深入介入上游,做自营品的开发。
上海奥乐齐一角
李悦坦言,此前爱折扣做过二三十款自有品牌产品,做得不算深入。缺乏规模效应和渠道品牌强认知,让他们中断了自有品牌之路。不过目前,爱折扣将自有品牌的搭建几乎完全交给三只松鼠,也不失为一种捷径。
本文中我们点出了折扣超市向前发展的几个关键变量:生鲜、鲜食餐饮、烘焙、自有品牌,再加上爱折扣擅长的临期业务。除去变量,各家折扣超市的业务模式大同小异,这也意味着行业竞争方向将由这些变量决定。这是一场零和博弈,还是百花齐放?从模型上看,折扣超市很面面俱到,因此各家在业务上作出差异化,划分好消费人群,就有可能都获得生存空间,有人能做好生鲜,有人擅长烘焙,有人的自有品牌被认可。
线下零售复杂且多元,我们或许很难下结论,一种新模式就会彻底取代旧的模式。折扣超市作为一种全新的「中间业态」,给线下市场带来一阵新风,对消费者来说就是好的。
