在消费电子配件市场，倍思（Baseus）曾以“实用而美”的标签迅速崛起，其产品覆盖全球多个国家，年销量超9000万件，成为众多消费者心中的优选。然而，近年来，倍思却陷入了产品质量与售后服务的双重危机，其品牌形象正遭受前所未有的挑战。

近年来，倍思的产品质量问题频发，尤其是充电宝产品，更是成为了消费者投诉的“重灾区”。从充电时自燃、爆炸，到使用不久后鼓包、无法充电，倍思充电宝的安全隐患令人担忧。这些质量问题不仅直接威胁到消费者的生命财产安全，也严重损害了倍思的品牌形象。

据北京时间财经报道，“买了个充电宝，结果像是买了个定时炸弹！”广东消费者王先生愤怒写道，其2023年9月购入的倍思磁吸充电宝在2024年7月充电时自燃，火花四溅，幸未伤人。售后迟迟不回应，直到他在社交媒体曝光后，倍思才提出1000元补偿。

2025年2月8日，京东用户反映，其购于倍思旗舰店的数据线搭配充电宝在凌晨5点爆炸，烧毁价值8999元的手机充电口，商家仅赔20元。

同日另一用户称，数据线爆炸致插线板与耳机损坏，客服态度“傲慢”，仅退货退款了事。2025年2月1日，天猫超市用户更遭遇惊魂一幕：2023年4月购入的充电宝在凌晨4:40爆炸起火，烧毁被子、耳机等物品，诉求赔偿却无回应。

2024年6月，倍思主动召回PPCXM06（154,460台）和PPCXW06（200,418台）型号移动电源，因长期插电或磕碰可能导致过热。但召回后，消费者仍频发类似投诉。2024年12月29日，用户发现2023年购入的6000mAh磁吸充电宝鼓包，质疑其爆炸风险，商家却以“未申请召回”为由搪塞。

2025年2月17日，用户称2022年购入的充电宝“满电只能充10%就没电”，使用频率极低却提前“寿终正寝”；2025年1月29日，京东用户200多元充电宝用一年多即充不进电，商家仅赔20元。

除了充电宝外，倍思的耳机、数据线、钢化膜等产品也频繁遭到消费者投诉。耳机出现蓝牙连接不稳定、音质差、使用寿命短等问题；数据线则存在断裂、自燃等安全隐患；钢化膜则因设计缺陷频繁划伤手机屏幕，给消费者带来了不小的损失。

据北京时间财经报道，2025年2月20日，用户吐槽倍思小粉饼airnora2耳机“接触不良，每次连接要试十几次”，放入机仓后仍耗电不停。

2025年3月3日，H1i头戴式耳机被指“降噪一开左耳咚咚响”，用户质疑质量不过关。2025年1月28日，拼多多用户送礼的耳机被投诉“漏音严重”，尴尬至极却无法退货。

2025年2月5日，用户称2023年9月购入的耳机刚过质保即坏，客服以“机器人敷衍”推脱；2024年11月19日，wx5全新耳机两次换货仍无法充电，用户怒斥“质量太差”。

据北京时间财经报道，2025年1月10日，淘宝用户称倍思PD线断裂卡在手机充电口，维修费35元无人赔付；2025年2月5日，数据线自燃导致手机花屏，损失惨重。2025年2月19日，用户称7月31日购入的充电器“用几个月就炸”，烧毁数据线与插线板，商家不理。

据北京时间财经报道，2025年2月28日，用户称钢化膜划伤手机屏幕与外壳，修复费4000多元，商家仅退货退款；2025年3月9日，京东用户iPhone16pro屏幕被“无尘仓”钢化膜刮花，细小颗粒成罪魁祸首。2024年12月10日，淘宝用户录视频证明钢化膜质量缺陷划伤屏幕，客服却只赔30元，与修复成本“天差地别”。

与产品质量问题同样令人诟病的，还有倍思的售后服务。面对消费者的投诉和维权需求，倍思的售后服务往往表现出推诿、冷漠的态度。退货退款难、维修问题突出、客服表现不佳等问题频繁出现，让消费者在维权过程中倍感无奈和愤怒。

有消费者反映，在退货过程中遭遇商家和平台相互推诿的情况，导致“钱货两空”。在维修方面，商家则以“过保不修”、“影响二次销售”等理由拒绝消费者的合理诉求。而客服的表现更是加剧了消费者的不满，机器人式的回复、答非所问、直接关闭售后单等行为，让消费者感到被忽视和敷衍。

除了产品质量和售后服务问题外，倍思还涉嫌虚假宣传。部分消费者反映，在购买倍思产品时遭遇了“货不对板”的情况。商家在宣传时夸大产品功能、虚假标注产品信息，导致消费者在购买后发现产品并不符合宣传所述。这种行为不仅损害了消费者的知情权，也违反了相关法律法规。

据北京时间财经报道，2025年2月15日，用户称淘宝倍思充电宝宣传“15W快充、磁吸动画”，实际无此功能，客服承认夸大其词却不赔。2024年12月18日，抖音直播承诺耳机降噪，实际“公交报站都听不清”，用户被禁言。2025年1月6日，京东耳机宣传“真降噪”，半月后声音变小，换货仍无效。

2025年1月9日，抖音旗舰店车载冰箱订单数月未发，以“标错价格”为由逼退款；2025年2月9日，淘宝店铺虚假发货，物流未揽收却显示“已发”。2024年12月12日，用户称车载充电器迟迟未到，客服从“补发”拖到“没发货”。

2025年2月17日，天猫超市发2023款耳机冒充2025款，用户怒斥“国家补贴商品也造假”，要求“退一赔三”。2025年1月24日，抖音直播间承诺MC1耳机，发货却是AS01型号，客服不赔。2024年12月23日，拼多多用户收到的充电宝包装标“翻新品”，详情页却无说明。

面对产品质量、售后服务和虚假宣传等多重危机，倍思的未来何去何从？是继续依靠销量掩盖瑕疵，还是真正兑现“基于用户”的初心？这无疑是一个值得深思的问题。

作为消费者心中的优选品牌，倍思应该深刻反思自身存在的问题，积极采取措施加以改进。在产品质量方面，倍思应该加强质量控制和检验流程，确保每一件产品都符合相关标准和消费者需求。在售后服务方面，倍思应该优化服务流程、提高服务效率、增强服务意识，让消费者在维权过程中感受到尊重和关怀。在宣传方面，倍思应该坚持诚实守信的原则，避免夸大其词、虚假标注等行为的发生。

只有这样，倍思才能在激烈的市场竞争中保持领先地位，赢得消费者的信任和支持。否则，倍思将难以摆脱当前的困境，甚至可能面临更加严重的后果。