正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 白煊

物业束手无策、居民投诉无果，属地社区介入，结果怎么样？近日，上街区有个小区的居民遇上了烦心事，往日整洁有序的楼院，这些天却垃圾满地，让大家伙叫苦不迭。接件后，中心路街道颐苑社区网格长随即前往一探究竟。

来到事发地颐和美丽园小区，现场几个被淹没的“分类垃圾桶”显得尤为讽刺，包装袋、烂菜叶、纸尿片，堆得桶上“冒尖”，桶下“漫溢”，俨然成了一座垃圾山。

“整整两天了！不回应，不处理，不把居民当回事！”

“小区里臭得呦，人人见了直摇头，小狗路过绕道走！”

“社区来了，快给咱们想想办法！”

面对人群里的愤慨和质疑，小区物业也表示有话说。物业负责人解释，原本有长期稳定合作的垃圾清运公司，因对方运营出现问题，突然撂挑子跑路，丢个烂摊子不管了。物业正想尽办法协调处理，但还未取得进展。

稍加安抚居民情绪后，社区牵头，小区物业、楼院治理功能型党支部成员、微网格长和居民代表现场开起了“圆桌会议”，集思广益找对策，在与先前的合作公司再次对话无果后，果断决定物色新的垃圾清运公司。确定方案，各方分头出发，物业经理带队市场调查，志愿者朱俊峰做好对质比价，网格长李建负责对接洽谈，力争用最短时间，在一批有资质的运营方中选出最优者。

“联系人、谈合作，一上午跑了8趟才谈妥，腿都给我溜细了！”网格长李建嘴上看似抱怨，脸上却是抑制不住的喜悦。

俗话说：“先尝后买，知道好歹”。最后，在竞争中脱颖而出的清运方拿出了自己的诚意：此次为颐和美丽园小区推出“0元下单 先用后付”服务，即在未签合同、未付定金的情况下，先行派出车辆、人员进场工作，两小时后，不仅垃圾、杂物被悉数清运，附近地面也进行了冲洗处理，至此，院里又恢复了往日的洁净有序，连日来压在居民心口的阴霾终于一扫而空。

“不将就，要讲究。以‘讲究’的态度去对待基层治理工作，才能彻底解决问题。‘垃圾清运不及时’这一群众身边的突出问题并非个例，治理起来也不能‘单点出击’，而是要‘多方发力’，才能实现多元共治。”颐苑负责人表示，接下来，社区将聚焦“五大专项”“能力作风建设”“双提质”计划，攻坚一批基层治理中的难事、提质一批服务中的愁事，在为民服务的生动实践中提升社区综合治理能力。